Zebra OneCare Essential for WS501X – 4 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for WS501X tarjoaa neljän vuoden jälkimarkkinatuen ja kattavan korjaussuojan Zebra WS501/WS501X -puettavalle Android-mobiilitietokoneelle. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja sisältämällä huoltokorjaukset, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, Android-tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, valmistajan vastuulle kuuluvat viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan maantie- tai vakiokuljetuksella.
Palveluun kuuluu ensisijainen pääsy asiakaspalvelijan tarjoamaan puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin klo 8–17. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat ohjelmistopäivitykset, tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille tarkoitetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun huolto-, tuki-, sopimus- ja suorituskykytiedot.
Tuotetiedoissa annettu palveluviite on ZJAE-WS501X-4C00. Zebra-palveluviitteet ilmoitetaan usein Z1AE-muodossa, joten ZJAE-alkuinen viite kannattaa varmistaa jälleenmyyjältä ennen tilaamista mahdollisen jälleenmyyjäkohtaisen koodin tai kirjoitusvirheen vuoksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-WS501X-4C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja takuulaajennuspalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korvattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, valmistajan vastuulle kuuluvat viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maantie- tai vakiokuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki asiakaspalvelijalta paikallisina aukioloaikoina, yleensä arkisin 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset, jos laite ja käyttöjärjestelmäversio ovat tuettuja |
| Huollon tilaaminen | Verkkopohjainen huoltotilaus ja RMA-tuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palvelun raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huolto-, tuki-, sopimus- ja palvelusuorituskykytietojen tarkasteluun |
| Seurantaominaisuus | VIQ Foresight IoT Service vain erikseen vahvistettuun palveluoikeuteen kuuluvana lisäpalveluna |
| Vaihtolaite | Mahdollinen vaihto, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS501- ja WS501X-puettaville Android-mobiilitietokoneille sekä niihin kuuluville palvelusopimukseen rekisteröidyille laitteistokokoonpanoille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laiteyksikköä. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja muut Zebra-tuotteet eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
WS501/WS501X on puettava yrityskäyttöön tarkoitettu mobiilitietokone, joka soveltuu muun muassa handsfree-viivakoodinlukemiseen ja mobiilitehtävien hallintaan. Tyypillisiä käyttökohteita ovat keräily, varastopaikatukset, täydennys, lajittelu, pakkaus, vastaanotto, lähetys, vähittäiskaupan varastot, tuotannon materiaalinkäsittely sekä kuljetus- ja logistiikkaprosessit.
Palvelutaso, tukiajat, toimitustavat ja saatavuus voivat vaihdella maittain, tuotekokoonpanon ja Zebra-huoltokeskuksen sijainnin mukaan. Kolmen arkipäivän korjauslupaus alkaa yleensä vasta laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. OneCare Essential ei lähtökohtaisesti sisällä OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan arkipäivän vakiomuotoista ennakkovaihtoa.
Saman laiteperheen muut OneCare-palvelusopimukset
Vertaile WS501X-laitteiden 3, 4 ja 5 vuoden Essential- ja Select-vaihtoehtoja. Sopimusten sisältö, palveluoikeudet ja alueelliset ehdot voivat erota toisistaan.
- Zebra ZJAE-WS501X-3C00 – Essential, 3 vuotta
- Zebra ZJAE-WS501X-5C00 – Essential, 5 vuotta
- Zebra ZJAS-WS501X-3C03 – Select, 3 vuotta
- Zebra ZJAS-WS501X-4C03 – Select, 4 vuotta
- Zebra ZJAS-WS501X-5C03 – Select, 5 vuotta
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Zebra OneCare – valmistajan palvelusivu | Zebra OneCare – palvelutasojen yleisesite (PDF) | Ota yhteyttä Mininovaan
Valmistajan yleinen palveluesite ei vahvista tämän yksittäisen SKU:n saatavuutta, palveluoikeuksia, vähimmäistilausta eikä alueellisia sopimusehtoja. Nämä tarkistetaan erikseen ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501X provides four years of post-sale support and comprehensive repair coverage for Zebra WS501/WS501X wearable Android mobile computers. Coverage includes functional failures, manufacturer-related defects, normal wear and tear, and accidental damage in accordance with Zebra’s service terms.
The service includes depot repair, priority telephone access during local business hours, applicable software updates, supported LifeGuard security updates, online repair ordering, VisibilityIQ OneCare service reporting. VIQ Foresight IoT Service monitoring requires a separately confirmed entitlement for this SKU. The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility, with ground return shipping included.
The service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. If a device is beyond economical repair, a replacement may be provided under the applicable comprehensive coverage terms. OneCare Essential does not generally include the standard next-business-day advanced replacement service associated with OneCare Select. Service availability, support hours and shipping methods may vary by country and product configuration.
