Zebra OneCare Essential WS101X – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential WS101X on neljän vuoden laitteistohuolto- ja tukipalvelu Zebra WS101X -sarjan laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toiminnallisia laitevikoja, normaalia kulumista ja vahinkoja vastaan.
Huolto toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä pääsy Zebra-tukeen palvelun piiriin kuuluvia laitteita varten. Ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä tuetaan, jos ne ovat kyseiselle laitteelle saatavilla.
Palvelu on sidottu katettuun Zebra-laitteeseen eikä ole erillinen vaihtolaite. Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostopäivästä. Huomioithan, että kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa vasta Zebran vastaanotettua laitteen; kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin tulevat tämän lisäksi. Palvelun ominaisuudet, toimitusehdot, tukiajat ja alueellinen saatavuus voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS101X-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistohuolto- ja tukipalvelu |
| Palvelukausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja toiminnallisille laitevioille, normaalille kulumiselle ja vahingoille |
| Korjausmenetelmä | Palautus- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen aikana, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Saatavilla, jos tuettavalle laitteelle tarjotaan kyseisiä päivityksiä |
| Korjausvaltuutus ja RMA | Verkkotuki alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy yleensä korjauksen jälkeen |
| Palvelun hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostopäivästä |
| Palvelun alkaminen | Normaalisti laitteen osto- tai palvelun aktivointipäivän mukaan Zebran sopimusehtojen mukaisesti |
| Takuu | Laajentaa suojaa vakiomuotoisen Zebra-laitteistotakuun ulkopuolelle, mutta ei korvaa valmistajan takuuehtoja |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential WS101X on tarkoitettu Zebra WS101X -sarjan laitteille, mukaan lukien WS101 Bluetooth Communication Badge -tuoteperhe. Yhteensopivuus edellyttää Zebran alueellista palvelukelpoisuutta ja tarkan laitemallin SKU-kohtaista soveltuvuutta.
Palveluun eivät normaalisti sisälly saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaite, ennakkoon määritetty vaihtolaite, ympärivuorokautinen live-agenttipuhelintuki, paikan päällä tehtävä huolto, käyttöönotto tai sovellusten lataus. Myöskään automaattinen akun vaihto tai huolto sekä kattamattomat lisävarusteet ja oheislaitteet eivät normaalisti sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty.
English Summary
Zebra OneCare Essential WS101X is a four-year hardware maintenance and support service for Zebra WS101X-series devices, including the WS101 Bluetooth Communication Badge family, subject to regional eligibility and exact SKU compatibility. The plan provides comprehensive coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage.
Repairs are handled through a return-to-base or depot service, with a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device. Technical support is available during local business hours, and online repair authorization facilities are available where supported. Standard ground return shipping is generally included after repair. The service must normally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Transit time is additional to the three-business-day repair processing period.
