Zebra OneCare Essential Service for EM45XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for EM45XX on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra EM45 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten saatavuuden tuettuna elinkaarena.
Sopimukseen sisältyy myös Premier-akun ylläpito EM45-laitteen vakiokapasiteetin akulle. Korjausten tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Zebra OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja hallitsemaan laitteen elinkaaren aikaisia tukikustannuksia.
Kattava suoja voi kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palveluun kuuluvat lisäksi tekninen diagnostiikka, korjausprosessin hallinta ja soveltuvien ohjelmisto- sekä tietoturvapäivitysten käyttöoikeus. VisibilityIQ OneCare -palvelu on saatavilla alueen ja palveluehtojen mukaisesti, ja sen avulla voidaan seurata esimerkiksi huoltotapauksia, korjausten tilaa ja palvelusuorituskykyä.
Palvelusopimus on tarkoitettu hankittavaksi yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusjärjestelyt, vasteajat ja kattavuuden rajoitukset määräytyvät ostomaan sekä Zebran paikallisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-EM45XX-5300 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaustapa | Huoltokeskus- tai carry-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaan |
| Akun ylläpito | Premier-akun ylläpito EM45-laitteen vakiakulle |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvien ohjelmistoversioiden, Android-tuen ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tuetun elinkaaren aikana |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare saatavuuden mukaan |
| Aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Toimitussisältö | Palveluoikeus tai sopimus, ei fyysistä laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EM45XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra EM45 Enterprise Mobile
- Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile
- EM45XX-tuoteperheen laitteet
- Vakiakulla varustetut EM45-kokoonpanot
Katettuun laitteeseen toimitetut lisävarusteet voivat kuulua palvelun piiriin sovellettavien Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Lopullinen palveluoikeus tulee varmistaa Zebran palvelutilausvahvistuksen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EM45XX is a five-year extended service contract for Zebra EM45-series enterprise mobile computers, including EM45 and EM45 RFID configurations. The plan provides comprehensive coverage, depot or carry-in repair, technical support, access to eligible software and security updates, and Premier battery maintenance for the standard battery.
The target repair turnaround is approximately three business days after the device is received at the repair facility. Support is typically provided during standard local business hours, generally 8×5 from Monday to Friday. VisibilityIQ OneCare access may be available for service-case tracking, repair status and service reporting. Service availability, logistics and coverage terms vary by country or region, and activation is usually required within 30 days of the hardware purchase.
