Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu ZT231-tulostimille
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin huolto- ja tukipalvelu Zebra ZT231- ja ZT231 RFID -teollisuustulostimille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää Comprehensive Coverage -kattavuuden sekä Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jossa korvaava laite toimitetaan Zebra-owned replacement pool -varastosta EMEA- ja APAC-alueilla.
Advanced Replacement auttaa vähentämään käyttökatkoja, sillä korvaava tulostin toimitetaan alkuperäisen laitteen korjaamisen sijaan. Palveluun sisältyy ilmoitettuina palvelutavoitteina vaihtolaitteen saman päivän lähetys, mutta toimitusaika riippuu kohdemaasta, kuljetuspalvelusta, paikallisista aukioloajoista ja saatavuudesta.
Comprehensive Coverage kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset viat. Lisäksi palveluun kuuluvat osat ja työ katettujen palvelutapahtumien yhteydessä, ensisijainen tekninen tuki, puhelintuki, etädiagnostiikka ja vianmääritys sekä verkkopohjainen tietopankki. Soveltuvin osin palvelu tarjoaa myös pääsyn ohjelmistopäivityksiin ja uusiin ohjelmistoversioihin.
Palvelusopimus koskee asiakkaan jo omistamaa tukikelpoista Zebra ZT231- tai ZT231 RFID -tulostinta. Kyseessä ei ole tulostin eikä sopimus lisää laitteeseen esimerkiksi RFID-, Wi-Fi-, leikkuri- tai kuorijatoimintoja. Palvelun käyttöönotto ja tukikelpoisuus on varmistettava tulostimen sarjanumeron, ostotositteen ja Zebra-sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-ZT231-3C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen lähde | Zebran oma vaihtolaitteiden varasto |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetys palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkopohjainen tietopankki sekä etädiagnostiikka ja vianmääritys |
| Kattamat tapahtumat | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin palvelutapahtumiin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy ohjelmistopäivityksiin ja uusiin julkaisuihin soveltuvin osin |
| Alueellinen saatavuus | EMEA ja APAC tässä Zebra-owned-pool-kokoonpanossa |
| Ostoajankohta | SKU on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu seuraaville tukikelpoisille laitteille:
- Zebra ZT231 -teollisuustulostin
- Zebra ZT231 RFID -teollisuustulostin
- Valtuutettujen Zebra-kanavien kautta hankitut tukikelpoiset ZT231-kokoonpanot
Palvelu koskee ZT231-alustaa, joka tukee suoraa lämpötulostusta ja lämpösiirtotulostusta. Tulostimen kokoonpanosta riippuen alustassa voi olla esimerkiksi 203 tai 300 dpi:n tulostustarkkuus, enintään 12 tuuman sekuntinopeus 203 dpi:n tarkkuudella, enintään 104 mm:n tulostusleveys, 4,3 tuuman värikosketusnäyttö, Ethernet- ja USB-liitännät sekä valinnaiset langattomat yhteydet, leikkuri, kuorija ja kenttäasennettava UHF RFID -sarja.
Palvelun alueellinen saatavuus rajoittuu tässä kokoonpanossa EMEA- ja APAC-alueille. Sopimuksen aktivointi ja laitteen tukikelpoisuus on vahvistettava tulostimen sarjanumeron, ostotositteen ja Zebra-palveluehtojen perusteella. Korvaavan laitteen saatavuus, toimitusajat ja muut palvelun ehdot määräytyvät paikallisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a 3-year maintenance and support service for eligible Zebra ZT231 and ZT231 RFID industrial printers. The service includes Advanced Replacement from a Zebra-owned replacement pool in EMEA and APAC, helping reduce downtime by shipping a replacement unit instead of requiring the original printer to be repaired first.
Comprehensive Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, and parts and labor for covered service events. The service also provides priority technical support, 24/7 telephone support, web-based knowledge-base access, remote diagnosis and troubleshooting, and access to applicable software updates and new releases. Same-day replacement shipment is the stated service target, subject to local conditions and availability. This is a service contract for an eligible printer already owned by the customer, not the printer itself.
