Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille. Palveluun kuuluu kattava suoja, edistynyt vaihtolaitteiden toimitus, tekninen tuki sekä korjaus- ja vaihtopalvelut. Palvelusopimus on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteen ostosta.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite voidaan lähettää samana päivänä, kun katettu vika on ilmoitettu ja pyyntö käsitelty sovellettavien määräaikojen puitteissa. Toimitus seuraavana arkipäivänä on mahdollinen siellä, missä palvelu on saatavilla. Korvaava laite voi olla uudenveroinen Zebra-laite.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tietyin ehdoin myös vahinkoja, kuten vaurioituneita koteloita, muoviosia, tulostinkomponentteja sekä soveltuvissa malleissa näyttö- ja käyttöliittymäkomponentteja. Kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen, poikkeuksien, väärinkäyttöä koskevien ehtojen ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu sisältää vianmäärityksen, teknisen puhelintuen ympäri vuorokauden, online-tukiresurssit, RMA-palautustuen sekä korjaus- ja vaihtotapausten hallinnan. Palvelu ei sisällä tulostusmateriaaleja, etikettejä, kuittipaperia, värinauhoja tai muita kulutustarvikkeita. Akkujen kattavuus ja akun vaihtopalvelut voivat määräytyä erillisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Palvelumenetelmä | Edistynyt vaihtolaitepalvelu / Advanced Exchange |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtolaitteen lähetys | Samana päivänä, kun katettu vika on ilmoitettu ja pyyntö käsitelty sovellettavien määräaikojen mukaisesti |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, jos saatavilla |
| Tekninen tuki | 24/7 |
| Tukikanavat | Puhelintuki, online-tukiresurssit, vianmääritys ja online-RMA |
| Palvelun toteutus | Korvaavan laitteen toimitus ja vikaantuneen laitteen palautus |
| Palvelun piiriin kuuluvat laitteet | Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimet |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ610
- Zebra ZQ610 Plus
- Zebra ZQ620
- Zebra ZQ620 Plus
- Zebra ZQ630
- Zebra ZQ630 Plus
- Tietyt Zebra ZQ630R RFID -kokoonpanot, palvelusopimuksen ja alueellisen saatavuuden mukaan
Palvelu kattaa normaalisti yhden yhteensopivan tulostimen. Se on hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelun alkaminen, päättyminen, toimitustavoitteet ja maantieteellinen saatavuus määräytyvät Zebran sopimusrekisteröinnin, laitteen sarjanumeron ja alueellisten palveluehtojen perusteella. Edistynyt vaihtolaitekokoonpano on tyypillisesti saatavilla Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa.
English Summary
Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage provides three years of post-sale service for eligible Zebra ZQ600 Series mobile printers. The service includes comprehensive coverage, advanced hardware replacement, technical troubleshooting, 24/7 Select support, online resources, RMA assistance, and repair or replacement case management.
A replacement unit may be shipped the same day when a covered failure is reported and processed within the applicable cutoff times, with next-business-day delivery where available. Coverage includes functional failure, normal wear and tear, and certain accidental damage, subject to Zebra’s service terms and exclusions. Regional availability, delivery targets, battery coverage, replacement inventory, and supported configurations may vary.
