Zebra OneCare Select for SP20XX – Advanced Replacement, Comprehensive, 1 Year
Zebra OneCare Select on yhden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra SP20- ja SP20XX-sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, Advanced Replacement -vaihtopalvelu, tekninen tuki, Standard Commissioning sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja toimittamalla korvaava skanneri alkuperäisen laitteen korjaamisen odottamisen sijaan. Korvaava laite lähetetään normaalisti saman päivän aikana, ja sen tavoitteellinen toimitusaika on seuraava arkipäivä, mikäli palvelu, sijainti, varastotilanne ja alueelliset ehdot sen mahdollistavat.
Sopimukseen sisältyvä 24/7 live-agent-tekninen puhelintuki auttaa vianmäärityksessä, ongelmatilanteiden selvittämisessä ja huoltotapausten avaamisessa. VisibilityIQ OneCare tarjoaa verkkonäkymän huolto- ja palvelutapahtumiin, tilausten ja tapausten seurantaan sekä laitteiden kattavuus- ja palveluhistoriatietoihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1BS-SP20XX-1C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laitesuoja |
| Palvelukausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Korvaavan laitteen lähetys | Saman päivän aikana OneCare Select -palvelumallin mukaisesti |
| Korvaavan laitteen toimitustavoite | Normaalisti seuraavana arkipäivänä palvelun saatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun ostoaika | Yli 30 päivää laitteiston oston tai hankinnan jälkeen |
| Alueellinen rajoitus | Ei saatavana Latinalaisessa Amerikassa |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP20 -sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille sekä palvelun piiriin kuuluvalle SP20XX-kokoonpanolle. Kehtojen kattavuus määräytyy kyseisen SP20-kokoonpanon palveluehtojen mukaisesti. Sopimus liitetään palvelun piiriin kuuluvaan skannerin sarjanumeroon tai laitetunnukseen.
Palvelu koskee vain tukikelpoisia Zebra SP20- ja SP20XX-laitteita, jotka on rekisteröity sopimuksen piiriin. Yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilausta skannerin tarkan osanumeron ja sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select for SP20XX is a one-year comprehensive service and support agreement for eligible Zebra SP20/SP20XX single-plane barcode scanners. It includes Advanced Replacement, same-day shipment under the standard service model, 24/7 live-agent telephone support, Standard Commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is designed to reduce downtime by providing a replacement scanner instead of requiring the customer to wait for the original device to be repaired. Next-business-day delivery depends on inventory, location, order cut-off times, carrier performance and regional service terms. The service is not available in Latin America, and the listed minimum order quantity is 20 units.
