Zebra OneCare Select Service for CC6000 Customer Concierge – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiiviselle kioskille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Tämä tuote on palvelusopimus, ei CC6000-laitteisto.
Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun ja ympärivuorokautisen teknisen tuen. Sen avulla voidaan vähentää kioskin käyttökatkoja ja helpottaa laitteen koko elinkaaren hallintaa. Palveluun sisältyvä Standard Device Commissioning mahdollistaa käyttöjärjestelmän, LifeGuard-ohjelmiston, asetusten, hyväksyttyjen sovellusten ja määritysten valmistelun. Replacement-laitteet voidaan valmistella nopeaa käyttöönottoa varten.
Palvelu on tarkoitettu asiakkaille, jotka hankkivat tuen vähintään 30 päivää alkuperäisen CC6000-laitteiston oston jälkeen. Vaihtolaitteena voidaan toimittaa kunnostettu tai sertifioitu uudenveroinen laite tehdasuuden laitteen sijaan. Vaihtopalvelun toimitusaika, vahinkokattavuus ja alueellinen saatavuus määräytyvät sovellettavien Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select Service for CC6000 Customer Concierge |
| Viite | Z1BS-CC6000-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Kunnostettu tai sertifioitu uudenveroinen laite palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki ja priorisoitu pääsy Zebra-tukeen |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki sekä Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| VisibilityIQ OneCare | Palvelupyyntöjen, korjaus- ja vaihtotilanteiden, laitetietojen sekä palveluraporttien verkkonäkymä |
| Device Commissioning | Käyttöjärjestelmän, asetusten, sovellusten, ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja tuettujen LifeGuard-versioiden valmistelu |
| Varaosalaitteiden hallinta | Replacement- ja varalaitteiden hallinnan tuki |
| Logistiikka | Zebran vakiomuotoinen palvelulogistiikka sekä palautus- ja vaihtologistiikka |
| Hankinta-ajankohta | Hankittava vähintään 30 päivää alkuperäisen laitteiston oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for CC6000 Customer Concierge on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiivisille kioskeille. Palvelu kattaa CC6000-laitteen, ei muita Zebra-tuotteita. Palvelu tulee kohdistaa oikeaan CC6000-laitekokoonpanoon ja tarvittaessa laitteen sarjanumeroon.
CC6000 on 10,1 tuuman PCAP-monikosketusnäytöllä, Android-käyttöjärjestelmällä, integroidulla Zebra SE4710 1D/2D -viivakoodiskannerilla, 5 megapikselin etukameralla, Ethernet-, Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteyksillä sekä Power-over-Ethernet-tuella varustettu asiakaspalvelu- ja itsepalvelukioski. Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan itsepalvelu, tuote- ja hintahaku, viivakoodien skannaus, kanta-asiakaspalvelut, ohjattu myynti, tilausten nouto, asiakkaan ilmoittautuminen sekä hotelli-, terveydenhuolto- ja liikennealan kioskipalvelut.
Palvelu ei korvaa alkuperäistä laitteistoa eikä toimi erillisenä ohjelmistolisenssinä.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for CC6000 Customer Concierge is a three-year service and maintenance agreement for Zebra CC6000 interactive kiosk devices. The plan includes comprehensive hardware coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, software and security update support, VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard device commissioning, spare-pool management and standard Zebra service logistics.
Commissioning may include operating-system setup, configuration deployment, application installation, software and firmware preparation, supported LifeGuard version preparation and loading of approved customer applications and configuration data. Replacement devices may be refurbished or certified like-new units rather than factory-new devices. Accidental-damage coverage, replacement timing and regional availability are subject to the applicable Zebra OneCare contract terms. The service must be purchased at least 30 days after the original CC6000 hardware purchase and applies only to the covered CC6000 device configuration.
