Zebra OneCare Essential for TC52XX – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja korjauspalvelun. Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden suoja, normaalin kulumisen kattavuus sekä korjauksiin liittyvät osat ja työt.
Palvelu perustuu standardimuotoiseen return-to-base/carry-in-korjauslogistiikkaan, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. 8×5-tukimalli tarjoaa teknistä tukea normaaleina arkipäivän palveluaikoina. Lisäksi käytettävissä ovat puhelintuki, käyttäjän arviointi, verkkokoulutusresurssit, käyttöjärjestelmäohjelmistojen verkkokäyttö sekä tuettujen laitteiden ohjelmistopäivitykset.
Palveluun kuuluu online-RMA-käsittely ja palvelusopimuksen näkyvyys Zebran palveludashboardissa. Sopimus on hankittava vähintään 30 päivän kuluttua alkuperäisestä laitehankinnasta, ja sen saatavuus edellyttää Zebran rekisteröintiä, laitteen kelpoisuutta ja sopimusehtojen täyttymistä. Palvelu ei sisällä käyttöönottoa, nopeutettua palautuslogistiikkaa, vakiomuotoista vaihtolaitetta tai laitepäivitystä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tukimalli | 8×5 |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / carry-in |
| Logistiikka | Standardimuotoinen palvelulogistiikka |
| Palveluluokitus | Ylläpito ja työ |
| RMA-käsittely | Online-RMA-tuki |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Kattavuus | Laitteisto, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Ohjelmistopalvelut | Käyttöjärjestelmäohjelmistojen verkkokäyttö ja tuetut ohjelmistopäivitykset |
| Palvelun seuranta | Zebran palveludashboard |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää alkuperäisen laitehankinnan jälkeen |
| Tuotenumero | Z1BE-TC52XX-3C00 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC52XX-3C00 on tarkoitettu Zebra TC52XX -mobiilitietokoneperheelle sekä yhteensopiville TC52-sarjan kokoonpanoille, mukaan lukien soveltuvat TC52-, TC52-HC- ja TC52x-versiot. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä ja kelpoista Zebra-laitteistoa. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet ja sopimusehtojen ulkopuoliset vauriot eivät välttämättä kuulu palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1BE-TC52XX-3C00 is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers. It includes hardware protection, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, parts and labour for eligible repairs, telephone technical support, online RMA processing and access to supported software updates. The service uses standard return-to-base/carry-in logistics with a three-business-day repair turnaround target and an 8×5 support model. Commissioning, expedited return logistics, standard replacement devices and device refresh are not included.
