Zebra OneCare Essential for TC52XX – 1 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC52XX on Zebra TC52XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu laitteiston huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta. Tarvittaessa laite korjataan tai vaihdetaan, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti.
Palveluun sisältyy kolmen työpäivän huoltokäsittely siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Normaali maantiepalautus sisältyy palveluun palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi käytettävissä ovat tekninen live-tuki paikallisen työajan puitteissa, ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin sekä online-korjaus- ja RMA-palvelut.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten elinkaareen, tukipyyntöihin, sopimustietoihin sekä huoltojen suorituskyky- ja trendiraportteihin. Tähän SKU-versioon sisältyy myös standardimuotoinen laitteen käyttöönotto eli commissioning. Palvelu on uusi huoltosopimus, ei uusintasopimus, ja se hankitaan laitteiston 30 päivän alkuperäisen ostojakson jälkeen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laitteiston huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toimintahäiriöt | Kattaa toiminnalliset viat |
| Normaali kuluminen | Kattaa normaalin kulumisen |
| Tapaturmaiset vauriot | Kattaa tapaturmaiset vauriot |
| Huoltomalli | Depot-korjaus |
| Huollon käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiepalautus sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-tuki paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Käyttöjärjestelmätuki | Android- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Korjauspalvelu | Online-korjaus- ja RMA-prosessit |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Palvelun seuranta | Korjausten, tukitapausten, sopimusten sekä huoltotrendien seuranta |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen commissioning sisältyy |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC52XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC52-, TC52x- ja muut TC52XX-kokoonpanot. Tarkka yhteensopivuus määräytyy sopimukseen liitetyn mallin ja sarjanumeron perusteella. Palvelu ei ole erillinen laite eikä sitä ole tarkoitettu yleisesti Zebra-tulostimille, skannereille tai muille päätelaitteille.
Kolmen työpäivän huoltokäsittelyaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Se ei tarkoita kolmen päivän vaihto- tai toimitustakuuta. Palvelun saatavuus ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX is a 1-year hardware maintenance and support service for eligible Zebra TC52XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with repair or replacement assistance where applicable.
The service includes depot repair with a three-business-day turnaround measured from receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping, live technical support during local business hours, software updates, applicable Android and LifeGuard security-update support, online repair and RMA services, VisibilityIQ OneCare dashboard access, and standard device commissioning. This new service agreement is purchased after the initial 30-day hardware purchase window.
