Zebra OneCare Essential Support for TC21XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for TC21XX on Zebra Technologiesin palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra TC21 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kahden vuoden kattavan suojan laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun ostamista.
Sopimukseen sisältyy palautuskorjauspalvelu, jonka tavoitteellinen käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palvelu kattaa osat ja työn, vianmäärityksen, teknisen tuen sekä tarvittavat korjaukset Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien ja osien mukaisesti. Kattavuuteen kuuluvat myös tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, laiteohjelmistopäivityksiin ja Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin, kun ne ovat saatavilla tuetulle laitteelle ja käyttöjärjestelmäkokoonpanolle. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö voi tarjota tietoja palvelusopimuksesta, korjauksista, tapauksista ja LifeGuard-päivityksistä.
Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite. Tämä palvelutuote käyttää tavanomaista palautuskorjauslogistiikkaa, eikä se ole nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen versio.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-TC21XX-2C00 |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden tuki ja ylläpito |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kelpoisuus | Laitteisto on hankittu yli 30 päivää ennen palvelun ostamista |
| Korjauspalvelu | Palautuskorjaus / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelun kattavuus | Osat ja työ |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki normaalina paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Osien vaihto | Sisältyy palvelusopimuksen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset saatavuuden mukaan |
| Tietolähteet | Online-tekniset tiedot ja tietämyskannan resurssit |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21 -mobiilitietokoneille ja TC21XX-tuoteperheelle. Palvelu sopii yrityksille, jotka käyttävät TC21-laitteita esimerkiksi vähittäiskaupassa, myyntipisteissä, varastonhallinnassa, kuljetuksissa tai kenttäpalveluissa.
Tämä on yli 30 päivää laitteen hankinnan jälkeen ostettava palvelutuote. Se tarjoaa tavanomaisen kolmen arkipäivän palautuskorjauspalvelun, eikä sitä tule sekoittaa Z1BE-TC21XX-2C20-palveluun, joka liittyy nopeutettuun kaksisuuntaiseen toimitukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC21XX is a two-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC21 mobile computers purchased more than 30 days earlier. It provides comprehensive coverage, including return-to-base/carry-in repair with a target three-business-day turnaround from receipt at the service centre, parts and labour, accidental damage, normal wear and tear, troubleshooting, repairs and technical support during standard business hours.
The plan also provides access to applicable Zebra software updates, Android LifeGuard security updates where available, online technical resources and the VisibilityIQ OneCare dashboard. This SKU uses standard logistics and is not the expedited two-way shipping variant.
