Zebra OneCare Essential for KC50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for KC50XX on Zebra KC50 -kioskietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan korjaus- ja tukipalvelun. Palvelu kattaa varaosat ja työn sekä tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen, mikä auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia ja ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä vaativissa käyttöympäristöissä.
Palvelu toimitetaan Zebra-huoltokeskuksen tai valtuutetun korjauspalvelun kautta return-to-base- tai bring-in-mallilla. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää Zebran palveluehtojen ja logistiikkajärjestelyjen mukaisesti. Lisäksi sopimukseen kuuluu tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu, Zebra-tuotetietojen ja verkkopohjaisten tietokantaresurssien käyttö sekä soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset.
Tuettuihin Android-pohjaisiin laitteisiin kuuluu myös LifeGuard-tietoturvapäivityksiä. Käytettävissä ovat lisäksi verkkokoulutusmateriaalit ja valmistajan tarjoama Zebra-tuki. Palvelu on hankittava yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen, ja se tulee kohdistaa tietyn KC50-laitteen sarjanumeroon tai palvelun piiriin kuuluvaan laiteomaisuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1BE-KC50XX-3C00 |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu palvelu- ja korjaussopimus |
| Kattavuus | Kattava |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korvattavat palvelut | Varaosat, työ, korjaukset ja tekninen tuki |
| Lisäkattavuus | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Huoltomalli | Return-to-base / bring-in |
| Korjauspaikka | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Lisäresurssit | Verkkopohjainen tietämyskanta ja verkkokoulutusmateriaalit |
| Hankinta-ajankohta | Yli 30 päivää laitteiston oston jälkeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for KC50XX on suunniteltu Zebra KC50- ja KC50XX-kioskietokoneille. Palvelu tulee tilata laitekohtaisesti kyseisen KC50-laitteen sarjanumeron tai palvelun piiriin kuuluvan laitteen perusteella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi itsepalvelu- ja avustettujen kassojen, ravintoloiden ja pikaruokapalveluiden tilauskioskien, asiakaspalvelupäätteiden, jononhallinta- ja lipunmyyntikioskien sekä vähittäiskaupan kassaympäristöjen käyttöön. Z1BE-KC50XX-3C00 sisältää kattavan palvelun, mutta siihen eivät kuulu käyttöönotto, hallintapaneeli, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tai IoT/Foresight-valvonta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for KC50XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra KC50 and KC50XX kiosk computers. It covers repair parts and labor, accidental damage and normal wear and tear through a standard return-to-base or bring-in service model. The target repair turnaround is approximately three business days, subject to Zebra’s service terms and logistics conditions.
The service also includes telephone technical support during local business hours, diagnostics and troubleshooting, access to Zebra product information and knowledge-base resources, applicable software updates, LifeGuard security updates for supported Android-based devices and online training resources. The contract is intended for a specific KC50 device serial number or covered asset and must be purchased more than 30 days after the hardware purchase.
