Zebra OneCare Essential for HS31XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for HS31XX on kolmen vuoden kattava tuki- ja takuupalvelu Zebra HS31XX -kuulokkeille. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä tarjoamalla korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen soveltuvissa tuotteissa sekä verkkopohjaisen palvelun seurannan.
Palveluun sisältyy standardimuotoinen palautus huoltoon -korjauspalvelu, jossa tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta. Kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä valmistusvirheistä ja toiminnallisista vioista johtuvat korjaukset Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauksiin sisältyvät tarvittavat osat ja työ.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun live-agentin teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen saatavuuden mukaan sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäytön. Koontinäytön avulla voidaan seurata korjauksia, palvelupyyntöjä, sopimuksia ja muita tukipalveluihin liittyviä tietoja. Palveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakkovaihtoa, kuuloketta tai muuta fyysistä tuotetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for HS31XX |
| Viite | Z1BE-HS31XX-3C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Korjausmalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja yleensä sisältyvä maakuljetuspalautus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjaukset | Valmistusvirheet ja toiminnalliset viat Zebran palveluehtojen mukaisesti; osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkopalvelut | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki saatavuuden mukaan |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuki soveltuvissa Zebra-tuotteissa |
| Ostopäivä | Laitteiston tulee olla ostettu vähintään 30 päivää aiemmin |
| Asennus | Ei asennusta; palvelu rekisteröidään soveltuvaan Zebra-laitteeseen tai sarjanumeroon |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä kuuloketta tai vaihto-laitetta ostohetkellä |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for HS31XX on tarkoitettu Zebra HS31XX -kuulokeperheelle, mukaan lukien ensisijaisesti Zebra HS3100 -sarjan kestävät Bluetooth-kuulokkeet ja muut soveltuvat HS31XX-kokoonpanot. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan kuulokemallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta.
Palvelu sopii esimerkiksi varastoihin, keräily- ja jakelukeskuksiin, tuotantolaitoksiin, kuljetus- ja logistiikkaympäristöihin sekä ulko- ja teollisuuskäyttöön, joissa tarvitaan jaettujen kuulokkeiden vahinko- ja kulumissuojaa, ennakoitavaa korjausaikaa ja keskitettyä palveluseurantaa. Palvelun ominaisuudet, huoltologistiikka ja tukiajat voivat vaihdella maakohtaisesti sekä laitteen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for HS31XX is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra HS31XX headset products. It includes standard return-to-base/depot repair, a standard three-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair depot, standard logistics and generally included ground return shipping.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures, subject to Zebra’s service terms. Parts and labor are included for covered repairs. The service also provides priority live-agent technical support during local business hours, online repair and RMA support where available, software and security update support where applicable, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for service visibility.
On-site service and advance replacement are not included. The contract is intended for hardware purchased 30 days or more previously and must be registered against an eligible Zebra device or serial number. Exact eligibility, service availability and contract start date are determined by Zebra’s registration process and service terms.
