Zebra OneCare Essential for EC50XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for EC50XX on Zebra-mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Tuote ei sisällä EC50-laitteistoa, vaan tarjoaa EC50XX-laitteille huolto- ja tukipalvelut kolmen vuoden ajan.
Palvelu perustuu laitteen palautukseen Zebra-huoltokeskukseen. Korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyvät standardi-palautuslogistiikka, normaali maantiepalautus, paikallisten työaikojen mukainen priorisoitu tekninen tuki, ohjelmistopäivitykset soveltuvin osin sekä Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuvin osin.
Sopimus sisältää myös standardin käyttöönoton ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Dashboardin avulla voidaan seurata muun muassa korjausten tilaa, huoltopyyntöjä, sopimustietoja, laitteen elinkaarta ja muita palvelumittareita. Sopimus on tarkoitettu yli 30 päivää alkuperäisen laitteistohankinnan jälkeen ostettavaksi.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Se ei sisällä tapaturmaisen rikkoutumisen, normaalin kulumisen, pudotusten, haljenneiden näyttöjen, nestevahinkojen tai kosmeettisten vaurioiden kattavaa suojaa, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin määritellä. Palveluun ei sisälly automaattista vaihtolaitetta, vaan ensisijainen palvelumuoto on depot-korjaus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-EC50XX-3003 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun kohde | EC50XX-tuoteperhe |
| Ostoajankohta | Yli 30 päivää laitteiston alkuperäisen oston jälkeen |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebran huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää Zebran vastaanotettua laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja normaali maantiepalautus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Standardi commissioning sisältyy |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Vaihtolaite | Ei Advanced Replacement -palvelua; korjaus on ensisijainen palvelumuoto |
| Sisältö | Palvelusopimus; fyysistä tuotetta ei sisälly |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat EC50-kokoonpanot. Palvelu tulee yhdistää laitteen sarjanumeroon ja tarkkaan laitteistokokoonpanoon sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä.
Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassatoimintoihin, mobiilikassaan, avustettuun myyntiin, varastonhallintaan, keräilyyn, tilausten täyttämiseen, asiakaspalveluun ja myymälähenkilöstön liikkuvaan työskentelyyn. Se ei ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille kuin EC50XX-perheen mobiilitietokoneille.
English Summary
Zebra OneCare Essential for EC50XX is a three-year service and support contract for Zebra EC50XX mobile computers. It provides depot-based repair, standard logistics and a three-business-day repair turnaround measured from the time Zebra receives the device at its repair facility.
The contract includes standard ground return shipping, priority technical support during local business hours, applicable Zebra software updates, applicable Android LifeGuard security updates, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides visibility into repair status, service cases, contract information, device lifecycle data and related service metrics.
This is a non-comprehensive Essential service plan. It is not an advanced-replacement service and does not automatically cover accidental damage, normal wear and tear, cracked displays, liquid damage, cosmetic damage, batteries or consumables. The reference covers a service contract only; no physical device is included.
