Zebra OneCare Essential Service for EC50XX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for EC50XX on Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukipalvelu ja huoltosopimus. Palvelu sisältää teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, valtuutetun korjauspalvelun sekä korjausten etenemisen seurannan.
Palvelu on suunniteltu laitteille, joiden hankinnasta on kulunut vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista tai aktivointia. Korjaus tapahtuu Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-mallilla, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Asiakas toimittaa viallisen laitteen normaalisti huoltokeskukseen.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja -päivityksiin sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiin palveluoikeuden voimassaoloaikana. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden muun muassa avoimiin korjaustilauksiin, huollossa oleviin laitteisiin, toimitustietoihin, sopimuksiin ja tukipyyntöihin.
Tämä palvelutaso ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmavahinkojen tai normaalin kulumisen korvaamista, ennakkovaihtolaitetta, paikan päällä annettavaa tukea tai saman päivän ja seuraavan päivän vaihtopalvelua. Akun vaihto, käyttöönotto ja sovellusten lataus eivät sisälly palveluun vakiona. Palvelun saatavuus, korjauslogistiikka, toimitusehdot ja päivitysoikeudet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1BE-EC50XX-3000 |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettavat laitteet | Zebra EC50XX -mobiilitietokoneet |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka; asiakas toimittaa viallisen laitteen huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja -päivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset palveluoikeuden voimassaoloaikana |
| Diagnostiikka | Työkalut WLAN-, muisti-, akku- ja muiden laiteongelmien tunnistamiseen ennen korjausta |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö korjausten, tuen, sopimusten ja laitteiden raportointiin |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu korjauspalvelu ja vaihtokomponentit palvelusopimuksen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palautustoimitus | Standardipalautus; nopeutettu toimitus ei sisälly ilman erikseen hankittavaa palvelua |
| Kattava suoja | Ei sisälly tähän palveluviitteeseen |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly vakiona |
| Paikan päällä annettava tuki | Ei sisälly vakiona |
| Palvelun hankinta | Tarkoitettu laitteille, jotka on hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista tai aktivointia |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien palveluviitteen piiriin kuuluvat EC50-kokoonpanot.
Palvelu soveltuu esimerkiksi liikkuvaan kassatoimintaan ja jonojen purkamiseen, varastonhallintaan, tuotteiden etsimiseen, vastaanottoon ja keräilyyn, toimitusten kuittaukseen, kenttähuoltoon, terveydenhuollon tunnistustehtäviin sekä hotelli- ja ravintola-alan mobiileihin työtehtäviin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC50XX is a 3-year manufacturer-backed support and repair contract for Zebra EC50XX mobile computers. It includes priority access to technical support during standard local business hours, applicable software releases, Zebra LifeGuard for Android security updates, authorised depot repair and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service uses a standard return-to-base model, with a target repair turnaround of three business days after the device is received at the Zebra repair facility. This specific service reference is non-comprehensive and does not include accidental damage, normal wear and tear, advanced replacement, same-day or next-day replacement, on-site support, battery maintenance or device commissioning as standard.
