Zebra OneCare Essential Service for DS990R
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden kattava palvelu- ja korjaussopimus Zebra DS990R -viivakoodiskannereille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvin osin sekä huoltoprosessin seurannan.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja muut palveluehtojen mukaiset korjaustarpeet. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät myös käyttöönotto, standardilogistiikka, 8×5-tekninen tuki ja palvelunhallinnan dashboard.
Kolmen päivän korjausaika tarkoittaa korjauksen tavoitekäsittelyaikaa huoltokeskuksessa, ei välttämättä kolmea kalenteripäivää vian ilmoittamisesta. Kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin ovat erillisiä. Palvelu on saatavilla laitteille, jotka on hankittu yli 30 päivää aiemmin, ja sen ehdot sekä alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluviite | Z1BE-DS990R-1C03 |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja maapalautus |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Käyttöönotto | Sisältyy |
| Huoltopalvelun dashboard | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvin osin |
| Varaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for DS990R on tarkoitettu Zebra DS990R -viivakoodiskannereille. Palvelu voidaan lisätä laitteille, joiden hankinnasta on kulunut yli 30 päivää. Tuote on palvelusopimus, ei skanneri, lisävaruste tai muu laitteistotuote.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS990R provides one year of comprehensive service coverage for eligible Zebra DS990R barcode scanners. The plan includes return-to-base repair, 8×5 technical support, software and firmware updates where applicable, commissioning, standard logistics and service-status visibility through a dashboard.
Covered issues include functional failures, accidental damage, normal wear and tear and other repairs covered by Zebra’s service terms. The repair turnaround target is three days after the scanner is received at a Zebra-authorized repair facility. Shipping time to and from the repair facility is separate. The service is available for hardware purchased more than 30 days previously and has a minimum order quantity of 20 units.
