Title
Zebra OneCare Essential for DS670X – 1 vuosi, kattava suoja ja 3 päivän Return-to-Base-palvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on DS670X-sarjan viivakoodiskannereille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa valmistajan valtuuttaman korjauspalvelun ja kattavan suojan yhden vuoden ajaksi. Palvelu kattaa toiminnalliset viat, vahingossa aiheutuneet vauriot sekä normaalin kulumisen.
Kyseessä on Return-to-Base-palvelu, jossa laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjaus käsitellään kolmen päivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palvelu sisältää korjaustyön ja tarvittavat varaosat sekä normaalin logistiikan maapalautuksella. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi vaihtaa laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Sopimukseen sisältyy tekninen puhelintuki normaaleina palveluaikoina, pääsy Zebran tukiresursseihin ja tuotetietoihin sekä oikeus soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja -julkaisuihin. Tuettujen skannereiden kohdalla VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö voi tarjota tietoja korjauksista, sopimuksesta, tukipyyntöjen elinkaaresta ja palvelun suorituskyvystä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-DS670X-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjauspalvelu | Return-to-Base / bring-in |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maantiekuljetuksena |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Vahinkovauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Korjaus | Korjaustyö ja vaihtovaraosat sisältyvät |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina palveluaikoina |
| Tuen saatavuus | Yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin soveltuvan alueellisen tukipalvelun mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistopäivityksiin ja -julkaisuihin |
| Palvelutiedot | Pääsy Zebra-huolto- ja korjaustapausten tietoihin |
| VisibilityIQ OneCare | Koontinäyttö voi tarjota korjausraportteja, sopimustietoja, tapausten elinkaaritietoja ja palvelun suorituskykymittareita |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS670X -sarjan viivakoodiskannereille. Laitteiston tulee olla hankittu vähintään 30 päivää ennen palvelun ostamista. Kattavuus määräytyy alueellisen palvelusaatavuuden, sopimusehtojen, hyväksyttyjen sarjanumeroiden ja soveltuvien rajoitusten mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin, marketteihin, varastoihin ja jakeluun, varastonhallintaan, lähetys- ja vastaanottotoimintoihin sekä tuotantolinjojen viivakoodiskannaukseen.
Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää teknikon huoltoa, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta eikä tämän viitteen mukaista laitteen käyttöönottoa tai esiasetusten lataamista. Kolmen päivän korjausaika ei välttämättä sisällä laitteen kuljetusaikaa Zebra-huoltokeskukseen.
English Summary
Z1BE-DS670X-1C00 is a 1-year Zebra OneCare Essential service contract for DS670X-series barcode scanners. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, including repair labor and replacement parts.
The service uses a return-to-base repair model with a three-day repair turnaround after Zebra receives the device at its repair facility. Standard ground return logistics, business-hours telephone support, access to eligible software updates and service-information resources are included. Device replacement may be provided when a unit is beyond economical repair, subject to Zebra’s terms. This is not an on-site service or a next-business-day replacement program.
