Zebra OneCare Essential – CRD950, 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden laitteistotuki- ja huoltosopimus Zebra CRD950 -telakointiasemille. Sopimus tarjoaa kattavan korjaussuojan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palvelu perustuu return-to-base- eli depot-korjaukseen. Normaali maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta, ja sen tavoitteena on jatkaa suojaa standardin laitetakuun jälkeen.
Kattavuuteen kuuluvat toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja vahinkotapaukset palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy myös pääsy Zebra tekniseen puhelintukeen paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Tuotteen ollessa taloudellisesti korjauskelvoton Zebra voi palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti tarjota korvaavan tuotteen.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen telakointiasema, tulostin, päätelaite tai ohjelmistolisenssi. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa vasta, kun tuote on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä asiakkaalta huoltoon tai huollosta asiakkaalle kuluvia kuljetusaikoja.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1BE-CRD950-1C00 |
| Palvelutyyppi | Laitteistotuki- ja huoltosopimus |
| Voimassaoloaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltovarikko |
| Kattavuuteen sisältyy | Vahinkotapaukset, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki | Saatavilla soveltuville Zebra-alustoille |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra CRD950 -telakointiasemaperheelle. Kattavuus liittyy sopimuksessa määritettyyn CRD950-laitteeseen, sen sarjanumeroon tai palveluoikeuteen. Sopimus ei automaattisesti kata muita Zebra-tuotteita, lisävarusteita tai oheislaitteita.
Palvelu on hankittava yli 30 päivän kuluttua alkuperäisen laitteiston ostosta. Alueelliset rajoitukset ja kattavuuden yksityiskohdat määräytyvät Zebra OneCare -sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential – CRD950, 3-Day Return-to-Base, Comprehensive Coverage is a 1-year hardware support and maintenance contract for Zebra CRD950 cradle products. It provides comprehensive coverage through a Zebra-authorized repair depot or service center, including accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects.
The standard repair turnaround objective is three business days from receipt at the Zebra repair facility, with standard ground return shipping included. The service also provides access to live-agent telephone support during normal local business hours, generally 8×5 Monday through Friday. The contract is purchased more than 30 days after the original hardware purchase and is intended to extend protection beyond the standard hardware warranty.
