Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support on viiden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra PTT Express -ympäristöille. Palvelu on suunnattu yli 5 000 laitteen käyttöönottoihin, joissa tarvitaan jatkuvaa etätukea, ohjelmistopäivityksiä ja Zebra-asiantuntemusta standardien työaikojen puitteissa.
Palveluun sisältyy live-agentin tarjoama puhelintuki, tuettujen Zebra-laitteiden ja asennettujen ohjelmistojen tekninen vianmääritys sekä Zebra PTT Express -ohjelmiston tuki. Lisäksi saatavilla ovat soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard-päivitykset, kun kyseinen Zebra-alusta niitä tukee. Tuki kattaa myös Zebran toimittamat OEM-sovellukset ja käyttöönottoon liittyvät tuetut kolmannen osapuolen sovellukset.
<p Kyseessä on erillinen teknisen ja ohjelmistotuen palvelu, ei kattava laitesuoja- tai korjaussopimus. Palvelu ei sisällä automaattista laitevaihtoa, vahinkoturvaa, normaalin kulumisen kattavuutta, huoltoa, varaosia, työtä, toimituskuluja tai pidennettyä laitetakuuta, ellei näitä hankita erikseen toisella Zebra-palvelulla. Palvelu liittyy PTT Express -ohjelmiston käyttöönottoon eikä tarjoa laitteiston vaihtooikeutta.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) |
| Viite | Z1B5-PTEXP5-5000 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Tukimenetelmä | Etätekninen tuki puhelimitse |
| Tuettu ohjelmisto | Zebra PTT Express |
| Tuen sisältö | Tekninen vianmääritys, ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmisto- sekä tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönottomalli | Paikallisesti asennetut PTT Express -ohjelmistoympäristöt |
| Käyttöönoton koko | Yli 5 000 laitteen volyymitaso |
| Kattavuusluokitus | Ei kattava |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PTT Express -ohjelmistokäyttöönottoihin, mukaan lukien PTT Express -ohjelmistoa käyttävät tuetut Zebra-mobiilitietokoneet. Se soveltuu myös käyttöönottoon liittyville tuetuille Zebra-sovelluksille ja ohjelmistokomponenteille sekä tuetun alustan soveltuville Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksille.
Palvelu on tarkoitettu yli 5 000 laitteen yritysympäristöihin, kuten vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun, valmistuksen ja logistiikan käyttöön. Palvelun määrä ja lisenssirakenne tulee varmistaa asiakkaan Zebra-sopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support 8 x 5, 5-Year is a five-year standalone technical and software support service for Zebra PTT Express deployments with more than 5,000 devices. It provides 8 x 5 telephone support, technical troubleshooting, support for PTT Express and associated supported applications, as well as applicable software, security and LifeGuard updates.
This is a non-comprehensive software and technical support service. It does not include accidental-damage protection, automatic hardware replacement, depot or onsite repair, parts, labour, shipping or an extended hardware warranty unless purchased separately under another Zebra service plan.
