Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC26-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV), viite Z1AV-TC2620-2103, on kaksivuotinen huolto- ja ylläpitosopimus Zebra TC26 -sarjan Android-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa valmistajan teknisen tuen, korjauspalvelun Zebra-huoltokeskuksessa, vakiopariston ylläpidon, laitteen käyttöönoton valmistelun, logistiikkatuen sekä pilvipohjaisen palvelun ja laitekannan näkyvyyden.
Palvelu on suunniteltu vähentämään TC26-laitteiden korjauskustannuksia ja käyttökatkoja vähittäiskaupassa, varastoissa, kuljetusalalla, kenttähuollossa, terveydenhuollossa, tuotannossa ja muissa liikkuvan työn ympäristöissä. Sopimukseen sisältyy laitteen toiminnallisten laitteistovikojen ja valmistukseen liittyvien vikojen kattavuus sekä katettujen komponenttien normaalin kulumisen kattavuus.
Kyseessä on Special Value -palvelu, joka ei vastaa Zebra OneCare Essential- tai Select-palveluiden laajaa kattavuutta. Palvelu on yleensä ei-kattava (non-comprehensive), mutta siihen sisältyy ehdot täyttävien tapaturmaisten vaurioiden, kuten rikkoutuneiden näyttöjen tai koteloiden, korjausmahdollisuus. Tapaturmakorjausten enimmäismäärä on 20 % sopimuksen piiriin kuuluvista laitteista. Kattavuus, aktivointi, alueellinen saatavuus ja mahdolliset lisäveloitukset määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja paikallisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja laitteiston ylläpitopalvelu |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Tuoteryhmä | Zebra TC26 / TC26XX |
| Akku | Vakioparisto |
| Korjauspaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltodepot |
| Korjausaika | Viisi arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-asiakaspalvelu ja verkkopohjaiset tukityökalut |
| Tuen saatavuus | Tyypillisesti 8×5 paikallisina työaikoina |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautuskuljetuksen ehdot |
| Laitekannan näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto ja valmistelu |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Android-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja LifeGuard-päivitykset |
| Tapaturmavahinkojen korjaus | Special Value -korjausvaihtoehto, enintään 20 % sopimuksen piiriin kuuluvista laitteista |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa TC26-laitteiston hankinnasta |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus tai sopimus; fyysistä laitetta ei toimiteta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-TC2620-2103 on tarkoitettu Zebra TC26 -sarjan mobiilitietokoneille sekä TC26XX-kokoonpanoille, joissa käytetään vakioparistoa. Palvelu ei koske Zebra-tulostimia, maksupäätteitä, POS-näyttöjä tai muita tuoteryhmiä.
Katettava laite tulee yleensä rekisteröidä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palveluun ei sisälly automaattista uuden TC26-laitteen vaihtoa, rajatonta tapaturmavahinkojen kattavuutta, laajaa Comprehensive-kattavuutta, paikan päällä tehtävää teknikkopalvelua, lisäakkujen ylläpitoa tai sopimuksen ulkopuolisia lisävarusteita ja kulutusosia.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-TC2620-2103, is a two-year service and maintenance contract for Zebra TC26 and TC26XX Android mobile computers using the standard battery. It includes manufacturer technical support, depot repair, standard repair logistics, device commissioning, standard-battery maintenance, applicable Android and LifeGuard updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The standard repair turnaround is five business days from receipt at the service centre. This SKU is generally classified as non-comprehensive Special Value coverage. It includes a qualifying accidental-damage repair option limited to 20% of the covered devices, subject to regional terms and contract conditions. The service must generally be purchased within 30 days of the associated TC26 hardware purchase. No physical hardware is supplied with the service entitlement.
