Zebra OneCare Special Value for TC15XX – 2 vuoden palvelu
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Se kattaa laitteen toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen sekä Zebra-valtuutetun huollon ja vianmäärityksen. Laitteet huolletaan palauttamalla ne Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen, ja huollon tavoiteaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyy ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra sekä palautuksen toimitusjärjestelyt. Zebra tarjoaa teknistä tukea tavanomaisina tukiaikoina, tyypillisesti 8×5, ja verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC15XX-laitteiston ostosta.
Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmaisten vahinkojen korvausta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai välitöntä vaihtolaitetta. Pudotuksista, nestevahingoista, väärinkäytöstä ja muista tapaturmaisista tapahtumista aiheutuneet vahingot ovat yleensä palvelun ulkopuolella. Palvelu on saatavilla vain Pohjois-Amerikassa sekä EU- ja EFTA-alueilla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-TC15XX-2010 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Korjausmalli | Return-to-base-huolto Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Nouto ja palautus | Ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra ja palautuksen toimitusjärjestelyt |
| Kattavuus | Toiminnalliset valmistusvioista johtuvat viat ja normaali kuluminen |
| Tuki | Tekninen tuki tyypillisesti 8×5 sekä verkkopohjaiset itsepalvelu- ja tukiresurssit 24×7 |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka sekä EU- ja EFTA-alueet |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu viitteellä Z1AV-TC15XX-2010 on tarkoitettu Zebra TC15XX -mobiilitietokoneille ja palvelusopimuksen piiriin kuuluville TC15XX-kokoonpanoille. Palvelun voimassaolo, kattavuus, aloituspäivä ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja laitteiston rekisteröintiehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for TC15XX is a two-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC15XX mobile computer configurations. It covers functional failures caused by manufacturing defects and normal wear and tear through return-to-base repair at a Zebra-authorized service centre. The target repair turnaround is five business days from receipt at the service centre.
The service includes a prepaid expedited collection label and return shipping arrangements. Technical support is available during standard support hours, typically 8×5, with 24×7 access to Zebra online self-help and support resources. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available only in North America and the EU/EFTA region. Comprehensive coverage, accidental-damage protection, on-site repair and immediate replacement are not included.
