Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC101X-mobiilitietokoneille – Z1AV-TC1012-3103
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC101X -mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tietyt vahinkotapaukset. Lisäksi sopimukseen sisältyvät tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen vakiomuotoinen käyttöönotto.
Palvelu sisältää kiinteähintaisen depot-korjauksen, ensisijaisen korjauskäsittelyn ja viiden työpäivän korjaustavoitteen siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös vakiomuotoinen akkuhuolto, maapalautus sekä 8×5-tekninen tuki. Näyttöjen halkeamat ja vaurioituneet kotelot kuuluvat vahinkosuojan piiriin sopimusehtojen ja 20 prosentin yksikkökohtaisen rajoituksen mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei laite tai vaihtolaitetuote. Laitteistoa ei toimiteta palvelun mukana, vaan palvelu liitetään tukikelpoisiin TC101X-laitteisiin. Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet eivät kuulu automaattisesti palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty Zebra-sopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelukoodi | Z1AV-TC1012-3103 |
| Tuettu alusta | TC101X |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Toiminnalliset viat | Valmistusvioista aiheutuvat toiminnalliset viat |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Korjauspalvelu | Kiinteähintainen depot-korjaus (FRR) |
| Vahinkosuoja | Haljenneet näytöt ja vaurioituneet kotelot |
| Vahinkosuojan rajoitus | Enintään 20 % sopimukseen kuuluvista yksiköistä |
| Akku | Vakiomuotoinen akkuhuolto |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla tuetuille ohjelmistoille ja Android-versioille |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tukikelpoisille laitteille |
| Korjauskäsittely | Ensisijainen korjauskäsittely |
| Korjausaika | Viisi työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautus | Maakuljetuksena |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto |
| Palvelutiedot | Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot ja korjausraportointi, jos saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Minimitilaus | 10 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneperheelle, ja palveluluettelossa tuettuna alustana on TC101X sekä TC101-malliperhe. Palvelu on liitettävä tukikelpoisiin laitteisiin, eikä se sisällä laitteistoa.
TC20-, TC21-, TC22-, TC26-, TC27-, TC50- tai TC51-mallien eikä muiden Zebra-laitteiden yhteensopivuutta tule olettaa ilman erillistä rekisteröintiä ja sopimusvahvistusta. Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet kuuluvat palveluun vain, jos ne on määritelty sovellettavassa Zebra-sopimuksessa. Vakiomuotoinen akkuhuolto sisältyy; laajennetut, premium- tai BLE-akkuvaihtoehdot saattavat edellyttää eri palvelutunnusta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a three-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers. It covers functional failures caused by manufacturing defects, normal wear and tear, fixed-rate depot repair, standard battery maintenance, technical support, supported software and security updates, and standard device commissioning.
The plan includes accidental-damage coverage for cracked displays and damaged housings, subject to a limit of 20% of the contracted units. It also provides priority repair handling and a five-business-day repair target after receipt at the Zebra service centre. The service must be purchased within 30 days of the associated device purchase and is available with a minimum order quantity of 10 units. No hardware is supplied with the service.
