Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu TC101X-laitteille – 2 vuoden extended-battery-sopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra TC101X -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu on suunniteltu TC101X-laitteille, joissa käytetään extended battery -akkua, ja se laajentaa suojaa laitteen normaalin laitetakuun ulkopuolelle.
Sopimus sisältää teknisen tuen, Zebra-huollon, ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset soveltuvissa kokoonpanoissa sekä extended battery -akun Premium Maintenance -ylläpidon. Lisäksi palveluun kuuluu rikkoutuneiden näyttöjen ja koteloiden kiinteähintainen Fixed-Rate Repair -korjauspalvelu enintään 10 %:lle sopimukseen kuuluvista laitteista.
Zebra korjaa laitteen huoltokeskuksessa yleensä viiden arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Korjauksen jälkeinen maakuljetuksena tapahtuva palautus sisältyy palveluun. Teknistä tukea on saatavilla tyypillisesti arkisin 8 tuntia päivässä, ja Zebran verkkotukiresurssit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden.
Palveluun voi sisältyä myös laitteen käyttöönotto alueellisen sopimuskokoonpanon mukaisesti. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyttä huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja Android-tietoturvapäivitysten tilanteeseen. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen hankinnasta, ja vähimmäistilausmäärä on 10 sopimuksen piiriin kuuluvaa laitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuslogistiikka | Maak uljetuksena tapahtuva palautus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Vahinkokorjaukset | Fixed-Rate Repair (FRR) |
| Korvattavat vahingot | Haljenneet näytöt ja rikkoutuneet kotelot |
| Vahinkokorjausten enimmäismäärä | Enintään 10 % sopimuksen kattamista laitteista |
| Akkuhuolto | Premium Maintenance extended battery -akulle |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla tuettuihin kokoonpanoihin, mukaan lukien LifeGuard for Android |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare |
| Käyttöönotto | Laitteen asetusten määritys alueellisen sopimuksen mukaisesti |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Vähimmäistilaus | 10 sopimuksen piiriin kuuluvaa laitetta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille, joissa käytetään extended battery -akkua. Se soveltuu TC101-alustan extended battery -kokoonpanoille, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille laiteperheille.
Palvelun kattavuus on sidottu sopimukseen liitettyihin Zebra-laitteisiin ja niiden sarjanumeroihin. Laitteen on oltava tuettu TC101X-malli, ja se on normaalisti rekisteröitävä palveluun vaaditun ostoaikataulun mukaisesti. Saatavuus, tarkat palveluehdot ja käyttöönoton sisältö voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
Huomioithan, että kyseessä on huolto- ja ylläpitosopimus, ei Zebra TC101X -mobiilitietokone. Tahattomien näyttö- ja kotelovaurioiden korjaus on rajoitettu enintään 10 prosenttiin sopimuksen kattamista laitteista, eikä palvelu sisällä rajoittamatonta vahinkokorvausta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a 2-year service and maintenance contract for Zebra TC101X mobile computers equipped with an extended battery. The service includes depot repair, technical support, software, firmware, operating-system and security updates where applicable, premium maintenance for the extended battery, and VisibilityIQ OneCare access.
Fixed-Rate Repair covers cracked displays and broken housings for up to 10% of the units covered by the contract. Standard depot repair turnaround is five business days from receipt at the service centre, with ground return shipping included. The service must be purchased within 30 days of the associated device purchase, and the minimum order quantity is 10 contracted units. This is a service contract for eligible TC101X devices, not the mobile computer itself.
