Zebra OneCare Special Value – TC1011, 5-Day Return-to-Base, 2-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Special Value on Zebra TC1011 -laitteille tarkoitettu huolto- ja suojapalvelu. Palvelu tarjoaa kahden vuoden kattavan suojan, varikkopohjaisen korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä yhteensopivan laajennetun akun normaalin ylläpitopalvelun.
Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta. Aika koskee yleensä varikkokäsittelyä ja korjausta, joten kuljetusajat huoltokeskukseen ja takaisin voivat pidentää kokonaisaikaa. Normaali palautuslähetys sisältyy palveluun alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Kattavuus sisältää valmistusvirheet, toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset ja muut satunnaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen päätelaite, skanneri, tulostin tai varaosa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value – TC1011, 5-Day Return-to-Base, 2-Year Comprehensive Coverage |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AV-TC1011-2200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja suojapalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / varikkokorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuslähetys | Normaali palautuslähetys sisältyy alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Omatoiminen tuki | Verkkotuki ja palvelutyökalut 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset Android-pohjaisille laitteille |
| Korjaushallinta | Verkkopohjaiset korjauspyyntö- ja RMA-palvelut siellä, missä ne ovat saatavilla |
| Akkupalvelu | Laajennetun kapasiteetin akun vakiomuotoinen ylläpitopalvelu |
| Palvelun aktivointi | Palvelu liitetään sopimuksen yhteydessä hankittuun sarjanumeroituun Zebra-laitteeseen |
| Palvelun saatavuus | Vaste, toimitustapa, tukiajat ja kattavuus voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu on tarkoitettu yhteensopivalle Zebra TC1011 -laitteelle ja sen hyväksytylle laajennetun kapasiteetin akkuversiolle. Palvelu ei ole erillinen korvaava laite tai lisävaruste, vaan se liitetään palvelun kanssa hankittuun sarjanumeroituun laitteeseen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin ratkaisuihin, varastonhallintaan, keräilyyn, vastaanottoon, täydennykseen, tilausten käsittelyyn, palautuksiin, mobiiliin viivakoodien skannaukseen sekä kenttähuollon ja liikkuvan henkilöstön käyttötarkoituksiin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value – TC1011 is a two-year comprehensive service and protection plan for compatible Zebra TC1011 hardware and its qualifying extended-capacity battery configuration. The plan includes depot-based Return-to-Base repair with a five-business-day turnaround target from receipt at an authorised Zebra service centre, standard return shipping, technical support, online self-service tools, software updates and standard battery maintenance.
Coverage includes manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, and accidental or incidental damage, subject to Zebra’s service terms and exclusions. The plan must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. Transit times may be additional, and service availability, shipping methods, support hours and coverage may vary by country or service region.
