Zebra OneCare Special Value (SV) for MC2220 / MC22XX
Zebra OneCare Special Value (SV) on kaksivuotinen palvelu- ja huoltosopimus Zebra MC2220- ja MC22XX-sarjan mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa Zebra-valtuutetun teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjauspalvelut sopimusehtojen mukaisesti.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus, joka on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Palveluun sisältyy normaalin käytön mukainen huoltotuki laitteen pidennetyille akuille sekä priorisoitu korjauskäsittely. Korjauspalvelu toteutetaan huoltokeskuksessa, ja standardin mukainen korjausaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella, sopimusehtojen sallimissa rajoissa.
Palvelu sisältää 8×5-asiantuntijatuen normaalina työaikana sekä ympärivuorokautisen pääsyn Zebran verkkopohjaiseen Support Portal -itsepalveluun. Lisäksi saatavilla ovat Zebra-laitteiden ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset sekä LifeGuard for Android -tuki, kun se on kyseisen MC2220-kokoonpanon ja käyttöjärjestelmän yhteydessä tuettu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value |
| Viite | Z1AV-MC2220-2200 |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava huolto- ja tukipalvelu |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki ja 24×7-verkkopohjainen itsepalveluportaali |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android, kun tuettu |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen Zebra-valtuutetuilla osilla ja koulutetuilla teknikoilla |
| Korjauskäsittely | Priorisoitu, viiden arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksella |
| Palautustoimitus | Maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Akun huolto | Vakiomuotoinen huolto palvelun piiriin kuuluvalle pidennetylle akulle |
| Vahinkopalvelu | Vahinkolisä- tai kiinteähintainen korjausvara voi sisältyä sopimusehtojen mukaisesti; enimmäisraja 20 % sopimuksen piiriin kuuluvista yksiköistä |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) on tarkoitettu Zebra MC2220 -mobiilitietokoneelle ja muille MC22XX-perheen laitteille Zebran sopimusehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Palvelu koskee rekisteröityä ja sopimukseen merkittyä laitetta, ei automaattisesti vaihdettavaa laitekantaa.
Palveluun kuuluu kyseisen MC22XX-laitteen mukana toimitetun pidennetyn akun vakiomuotoinen huolto. Vara-akut, laturit ja muut lisävarusteet eivät kuulu palveluun automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa.
Palvelu ei ole kattava suoja vahinkoja, katoamista tai varkautta vastaan. Vahinkokorjausten saatavuus, korjausrajat, akun huoltoehdot, laitteen kokoonpano ja palvelun alkamispäivä määräytyvät lopullisen Zebra OneCare -sopimuksen ja toimitettujen palveludokumenttien perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for MC2220 / MC22XX is a two-year, non-comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra MC22XX-series mobile computers, including the MC2220. It provides direct Zebra technical support, 8×5 live-agent assistance, 24×7 access to the online Support Portal, software, firmware and applicable Android security updates, as well as LifeGuard for Android support where available.
The service includes priority return-to-depot repair handling, a standard five-business-day repair target after receipt at the repair facility, ground return shipping and standard maintenance for the covered extended battery. A damage uplift or flat-rate repair allowance may apply, subject to contract terms and a stated maximum of 20% of covered units. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact coverage, repair limits, battery eligibility and service start date are governed by the Zebra OneCare contract.
