Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25/HC2520 – 5 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra HC25- ja HC2520-mobiilitietokoneille tarkoitettu depot-pohjainen huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden sopimus sisältää laitteiden korjaustuen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Laitteet toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen korjattaviksi. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan. Palveluun sisältyy maapalautus toimitusehtojen mukaisesti, 8×5-puhelintuki sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän alkuperäisen laitteiston ostosta. Sopimus ei sisällä kattavaa suojaa, tapaturmaisten vaurioiden korvaamista, paikan päällä tapahtuvaa huoltoa tai taattua seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Pudotusten, iskujen, nestevaurioiden ja muiden tapaturmaisten fyysisten vaurioiden kattavuus edellyttää erikseen hankittavaa soveltuvaa palvelua.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25/HC2520 |
| Viite | Z1AV-HC2520-5000 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Special Value -huoltopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Ostoajankohta | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Korjaustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Palautustoimitus | Maapalautus sisältyy Special Value -palvelun vakioehtojen mukaisesti |
| Puhelintuki | 8×5-puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa normaalina työaikana |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran verkkotukeen ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjaushallinta | Verkkopohjainen korjaus-/RMA-pyyntöjen ja seurannan tuki voi olla saatavilla alue- ja tuotekohtaisen kelpoisuuden mukaan |
| Palvelun kattavuus | Toimintaviat, valmistukseen liittyvät viat ja hyväksyttävät normaalin kulumisen korjaukset |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25/HC2520 on tarkoitettu Zebra HC25- ja HC2520-mobiilitietokoneille. Palvelun toimitus, palautuskuljetukset ja tuen saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palveluun ei sisälly tapaturmaisten vaurioiden kattavuutta, kuten pudotuksista, iskuista tai nesteistä aiheutuvien vaurioiden korjaamista. Myöskään paikan päällä tapahtuva huolto, akun ylläpito, laitteiden käyttöönotto tai sovellusten ja asetusten esilataus eivät sisälly tähän palveluun annettujen tietojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC25/HC2520 is a five-year depot-based maintenance and support service for Zebra HC25 and HC2520 mobile computers. It includes repair support, priority five-business-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility, 8×5 live-agent telephone support, 24×7 online support access, applicable operating-system and firmware updates, and eligible Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. It does not include comprehensive coverage, accidental-damage protection, on-site service or a guaranteed next-business-day replacement device. Drops, impacts, liquid damage and other accidental physical damage are generally excluded unless covered by a separately purchased eligible plan.
