Zebra OneCare Special Value (SV) HC20XX -palvelusopimus, 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) on neljän vuoden ennakkoon maksettava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa ei-kattavan suojan toiminnallisille vioille sekä valtuutetun huoltokeskuksen suorittaman laitekorjauksen.
Palveluun sisältyvät tekninen tuki, Zebra-ohjelmistojen käyttöoikeudet, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huollon seurantaan tarkoitetut palvelunhallintatyökalut. Korjauksen tavoiteaika huoltokeskuksessa on viisi työpäivää laitteen vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen.
OneCare SV ei ole kattava tapaturma- tai vahinkoturva. Normaalin kattavuuden ulkopuolelle jäävät yleensä esimerkiksi rikkoutunut näyttö tai kosketuspaneeli, haljennut tai vaurioitunut ulkokuori, nestevahingot, vaurioituneet akut, kosmeettiset vauriot sekä väärinkäytöstä tai luvattomista muutoksista aiheutuneet vauriot. Fyysisille vaurioille voi olla saatavana erillinen vahinkoturva tai tapauskohtainen korjauspalvelu.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi yhdessä HC20-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Palvelun aloitus, saatavuus ja tarkka kattavuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen, laitteen sarjanumeron, maan ja paikallisen palvelutarjonnan mukaan. Tuote on palvelusopimus, ei mobiilitietokone, erillinen ohjelmistolisenssi, laturi tai varaosa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-4020 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava suoja toiminnallisille vioille |
| Korjausmenetelmä | Valtuutetun huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää huoltokeskuksessa laitteen vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Itsepalvelu | Ympärivuorokautinen pääsy itsepalvelutyökaluihin ja palveluportaaleihin |
| Palvelunhallinta | Palvelukohtainen hallintapaneeli ja korjausten verkkoseuranta |
| Ohjelmisto-oikeudet | Kelpoisuusehdot täyttävien Zebra-ohjelmistojulkaisujen, päivitysten ja tietoturvakorjausten käyttöoikeus aktiivisen palveluoikeuden ajan |
| Hankinta | Laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville HC20XX-kokoonpanoille. Se soveltuu HC20-tuoteperheen Wi-Fi-terveydenhuollon kosketustietokoneisiin.
Palvelun soveltuvuus varmistetaan laitteen sarjanumeron ja kokoonpanon perusteella. Sopimusta ei tule automaattisesti käyttää vanhempien TC21-HC-laitteiden kanssa ilman Zebran vahvistusta. HC50-laitteille käytetään yleensä Zebra OneCare Essential- tai Select-palvelusuunnitelmia. Palvelun saatavuus, toimitukset, huoltokeskus ja tukipalveluiden ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-HC20XX-4020 is a four-year service and support contract for eligible Zebra HC20 healthcare mobile computers and HC20XX configurations. It provides non-comprehensive coverage for functional failures, authorized depot repair, technical support, software entitlement, updates, security patches and service-management tools.
The service includes a five-business-day in-house repair turnaround target after receipt and acceptance by the repair center, subject to Zebra’s service terms and regional availability. OneCare SV does not normally cover accidental or physical damage such as cracked displays, damaged housings, liquid damage, damaged batteries or cosmetic damage. The contract is intended to be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
