Zebra OneCare Special Value Service for HC20, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Non-comprehensive-palvelu tarjoaa palautukseen perustuvan depot-huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä palvelu- ja korjaustilanteen seurannan hallintapaneelin kautta.
Palveluun sisältyy viiden arkipäivän depot-korjaustavoite siitä hetkestä alkaen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus sisältää vakiologistiikan, korjattujen laitteiden maapalautuksen alueellisten ehtojen mukaisesti, diagnostiikkatuen ja verkkopohjaisen itsepalvelun. Standard Device Commissioning kuuluu tähän SKU-kokoonpanoon, kun se on aktivoitu, ja se soveltuu erityisesti usean HC20-laitteen käyttöönottoihin.
OneCare Special Value kattaa normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaiset toiminnalliset viat. Sopimukseen eivät kuulu tapaturmaiset vauriot, kattava Comprehensive Coverage -suoja, paikan päällä tehtävä huolto, vaihtolaitteet tai akkujen huolto- ja vaihtopalvelut. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-3003 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Non-comprehensive / standard coverage |
| Huoltomalli | Depot-huolto / return-to-base |
| Korjaustavoite | 5 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallintapaneeli | Sisältyy |
| Commissioning | Sisältyy tähän SKU-kokoonpanoon, kun aktivoitu |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Sisältyvät HC20-alustan tuen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Diagnostiikkatuki, puhelimitse tehtävä vianmääritys ja verkkopohjainen itsepalvelu |
| Live-agent-tuki | Normaaleina paikallisina arkipäivän palveluaikoina |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä commissioning-kokoonpanossa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20, 3 vuotta, on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille ja erityisesti HC20XX-terveydenhuoltokokoonpanolle. Palvelu koskee sopimukseen liitettyjä HC20-laitteita, ja se soveltuu sairaaloiden, klinikoiden ja hoitolaitosten monilaiteympäristöihin. Commissioning-kokoonpanon yhteydessä ilmoitettu vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20, 3-Year is a non-comprehensive service contract for Zebra HC20 healthcare mobile computers. It provides return-to-base depot repair with a five-business-day repair target from receipt at the Zebra service centre, standard logistics, dashboard access, technical support, software and firmware updates, and commissioning for eligible multi-device deployments.
The contract is valid for 36 months and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Accidental damage, comprehensive coverage, on-site repair, replacement-device service and battery maintenance are not included. Service availability, response times, shipping methods and regional terms may vary.
