Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus HC20-laitteille, 2 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen palvelusopimus Zebra HC20 -mobiilitietokoneille. Kertamaksullinen palvelu tarjoaa kattavuuden toiminnallisille vikatilanteille, huoltopalvelun Zebra-huoltokeskuksessa, vaki akun ylläpidon, palveluiden seurannan, käyttöönoton tuen, ohjelmisto-oikeudet ja teknisen tuen.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan HC20-laitteiden huoltokustannusten ennakointia esimerkiksi sairaaloissa, hoitotyössä, lääkkeiden jakelussa, potilastyössä ja muissa liikkuvissa työympäristöissä. Huoltoon kuuluu soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto korjauksen yhteydessä.
Palvelu tulee yleensä hankkia HC20-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, ehdot ja kelpoisuus voivat vaihdella alueen, laitteen sarjanumeron ja sopimusehtojen mukaan. Tuote on palvelusopimus, ei korvaava HC20-laite, akku, telakka, erikseen myytävä ohjelmistolisenssi tai vahinkovakuutus.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-2303 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Sopimuksen tyyppi | Kertamaksullinen palvelusopimus |
| Kattavuus | Kattavuus toiminnallisille vikatilanteille |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä suoritettava depot- tai palautushuolto |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 työpäivää huoltokeskuksessa |
| Huollon sisältö | Katettujen korjausten työ ja osat sekä soveltuvat tekniset muutokset |
| Akun ylläpito | Premier-akun ylläpito HC20-laitteen vakiakulle |
| Palvelun seuranta | Zebra-palveludashboard ja korjauspalveluiden verkkodashboard |
| Käyttöönotto | Käyttöönoton tuki vaatimukset täyttäville vähintään 20 laitteen käyttöönotoksille |
| Ohjelmisto-oikeudet | Oikeus ladata ja käyttää soveltuvia Zebra-ohjelmistojulkaisuja ja tukidokumentaatiota |
| Tekninen tuki | 24/7 itsepalvelutuki Zebra-tukiportaalin kautta sekä pääsy Zebra-teknisen tuen resursseihin |
| Hankinta-aika | HC20-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelusopimus viitteellä Z1AV-HC20XX-2303 on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille ja HC20XX-kokoonpanoille, joissa käytetään vakiakkua. Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra HC50 -laitteille tai muille Zebra-päätelaitteille.
Vakiomuotoinen toiminnallisten vikojen kattavuus ei normaalisti kata tapaturmaisia vaurioita, kuten rikkoutunutta näyttöä tai kosketuspaneelia, haljennutta ulkokuorta, nestevaurioita, kosmeettisia vaurioita, väärinkäytön aiheuttamia vaurioita tai luvattomien muutosten aiheuttamia vaurioita. Tarkka kattavuus määräytyy Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-HC20XX-2303, is a two-year prepaid service contract for Zebra HC20 mobile computers using the standard battery. It includes comprehensive functional-failure coverage, depot repair, premier standard-battery maintenance, service dashboards, commissioning support for qualifying deployments, software entitlement and access to Zebra technical support resources.
The target depot repair turnaround is five business days, excluding shipping transit time where applicable. The service must generally be purchased with the HC20 hardware or within 30 days of purchase. Accidental damage, cosmetic damage, liquid damage and other excluded conditions are not normally covered under the standard plan.
