Zebra OneCare Select Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Select Service on Zebra ZQ500-sarjan mobiilitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden huolto-, tuki- ja laajennettu takuupalvelu. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla priorisoidun teknisen tuen, kattavan korjaussuojan, edistyneen vaihtopalvelun, ohjelmistotuen ja akun ylläpidon saatavuuden mukaan.
Palveluun sisältyy toimiva, uudenveroinen vaihtolaite silloin, kun edistynyt vaihto- tai korvauspalvelu on saatavilla kyseisessä maassa. Lisäksi palvelu kattaa laitteiston korjaukset, valmistusviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Laitteet voidaan esiasentaa käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-ohjelmistolla, sovelluksilla ja kokoonpanoilla.
Zebra OneCare Select sopii esimerkiksi vähittäiskaupan mobiiliin kuittitulostukseen, ravintoloiden pöytäpalveluun, kuljetus- ja logistiikkatehtäviin, kenttähuoltoon, varastoihin, terveydenhuollon käyttöpisteisiin sekä tuotannon ja varastonhallinnan prosesseihin. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, lisävaruste tai kulutustarvike.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu / laajennettu takuu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelukategoria | Ylläpito ja tuki |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki ympäri vuorokauden |
| Vaihtopalvelu | Edistynyt vaihto tai korvaava laite palvelun saatavuuden mukaan |
| Korvaava laite | Toimiva ja uudenveroinen vaihtolaite |
| Korjauspalvelu | Laitteiston korjaus ja katettujen vikojen korvaaminen |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuetut tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto ja laitteen esilataus |
| Esiladattava sisältö | Käyttöjärjestelmä, LifeGuard-ohjelmisto, sovellukset ja kokoonpano |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito, jos saatavilla kyseisessä maassa tai kyseisellä alueella |
| Toimitusaika | Express- tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitus, saatavuuden mukaan |
| Osto- ja aktivointiaika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Alueelliset ehdot | Kattavuus, akun ylläpito, vaihtolaitteiden saatavuus ja vasteajat vaihtelevat maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZQ500 -sarjan mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
- Soveltuvat ZQ511- ja ZQ521-mallit, mukaan lukien tietyt RFID- ja linerless-versiot alueellisen palvelukelpoisuuden mukaan
Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta. Edistyneen vaihtopalvelun, akun ylläpidon, vaihtolaitteiden ja vasteaikojen saatavuus määräytyy maan, alueen ja Zebra-kanavan ehtojen mukaan. Alueelliset poikkeukset ja palvelun tarkka kattavuus tulee vahvistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service – 3-Year is a maintenance, support and extended warranty contract for eligible Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. The service includes comprehensive coverage, priority 24/7 technical support, hardware repair, accidental damage and normal wear coverage, software support, device commissioning and advanced exchange or replacement where available.
Replacement units are intended to be fully functional and “like new”. Battery maintenance may be included depending on the country or region. The contract normally must be purchased within 30 days of the printer purchase, and coverage, response times and service availability vary by region.
