Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for VH10XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for VH10XX on viiden vuoden laitekohtainen palvelu- ja tukisopimus Zebra VH10XX -ajoneuvotietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden tuettujen laitteiden osalta.
Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan vastaava, uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, sovelluksilla, ohjelmistoilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvalla LifeGuard-versiolla. Palveluun sisältyy myös Standard Device Commissioning -käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -koontinäkyvyys, jos ominaisuus on saatavilla kyseiselle tuotteelle ja alueelle.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen mukaisesti. Tilaus tulee yleensä tehdä 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan VH10XX-laitteen hankinnasta. Saatavuus ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja Zebran huoltokeskusten kapasiteetin mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Select |
| Viite | Z1AS-VH10XX-5CC3 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja suojaussopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Logistiikka | Advanced replacement / standard logistics |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Tuen prioriteetti | Priority technical support |
| Tuen sisältö | Laitteisto-, käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki |
| Päivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Laitteen valmistelu | Asiakkaan asetukset, sovellukset, ohjelmistot, käyttöjärjestelmä ja soveltuva tietoturvapäivitystaso voidaan esiladata |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, jos tuote- ja aluekohtaisesti saatavilla |
| Seuranta | Korjaus- ja tukipyyntöjen sekä niiden elinkaaren seuranta |
| Raportointi | Palvelutaso- ja korjausmittareiden raportointi |
| Varaosat ja korjaukset | Zebran valtuuttamat huolto-osat ja korjausprosessit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa VH10XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra VH10XX -tuoteperheen ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien:
- Zebra VH10 -ajoneuvotietokone
- Zebra VH10f -pakastinkäyttöön tarkoitettu ajoneuvotietokone
- Muut Zebra VH10XX-kokoonpanot, jotka kuuluvat Zebran palvelukelpoisuuden piiriin
Palvelu koskee katettua VH10-laitteistoa ja palvelun kattavuusmatriisin mukaisia yhteensopivia lisävarusteita. Lisävarusteiden kelpoisuus, palvelun poikkeukset ja tarkat ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-ehtojen sekä sovellettavan VH10-lisävarusteiden kattavuusmatriisin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Advanced Replacement Service for VH10XX – 5 Years is a five-year hardware-specific service plan for Zebra VH10XX vehicle-mounted computers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new equivalent device, 24/7 live-agent technical support, access to eligible operating-system and Zebra LifeGuard security updates, and Standard Device Commissioning.
Replacement devices may be preloaded with customer settings, applications, software, operating-system versions and applicable LifeGuard versions. The plan also provides repair and support-case visibility through VisibilityIQ OneCare where available. It must generally be purchased within 30 days of the qualifying VH10XX hardware. Availability and response commitments may vary by country, region, device configuration and Zebra service-centre capabilities.
