Zebra OneCare Select – 5 vuoden kattava vaihtopalvelu TC58XX-laitteille, vain Volkswagen
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan laitesuojan ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun. Palvelu on suunnattu korkean käytettävyyden yritysympäristöihin, joissa nopea laitevaihto on ensisijainen vaihtoehto huoltokorjaukselle.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkosuoja Zebran palveluehtojen mukaisesti, varaosat ja laitteen vaihtotuki, tekninen diagnostiikka ja vianmääritys, puhelintuki sekä pääsy Zebran verkkotietokantaan, ohjelmistoihin ja tuotejulkaisupäivityksiin. Lisäksi palvelu sisältää standardimuotoisen laitteen käyttöönoton ja VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintapaneelin.
Dashboard tarjoaa näkyvyyden huolto- ja palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja käyttöoikeuksiin sekä korjausten tilaan ja palvelun elinkaariraportointiin. Saatavilla voi olla myös korjausmäärien, palvelusuorituskyvyn sekä LifeGuard- ja laitetukianalytiikan raportointia tuettujen ominaisuuksien mukaisesti. Palveluun kuuluu lisäksi verkkokoulutusta ja tukiresursseja.
Palvelu on tarkoitettu ainoastaan Volkswagenin käyttöön. Se tulee hankkia yhdessä katettavan TC58XX-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tarkat vaste- ja toimitusajat määräytyvät alueellisten Zebran palveluehtojen perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tuote.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC58XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Vahinkosuoja Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tuki | Tekninen diagnostiikka, vianmääritys ja puhelintuki |
| Verkkotietokanta | Pääsy Zebran online-tietokantaan |
| Päivitykset | Pääsy ohjelmisto- ja tuotejulkaisupäivityksiin |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -dashboard |
| Raportointi | Huolto- ja palvelupyyntöjen, sopimusten, käyttöoikeuksien, korjausten tilan ja palvelun elinkaaren seuranta |
| Lisäanalytiikka | Korjausmäärien, palvelusuorituskyvyn sekä LifeGuard- ja laitetukianalytiikan seuranta tuettujen ominaisuuksien mukaisesti |
| Koulutus ja tukiresurssit | Verkkokoulutus ja online-tukiresurssit |
| Hankintaehto | Hankittava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa TC58XX-laitteen ostosta |
| Tukipalvelun saatavuus | Yritystason tukipalvelu; tarkat vaste- ja toimitusajat määräytyvät alueellisten Zebran palveluehtojen mukaan |
| Käyttörajoitus | Vain Volkswagen |
| Määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle katettavalle laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-TC58XX-5C03 on yhteensopiva Zebra TC58XX -mobiilitietokoneiden kanssa. Palvelu on tarkoitettu Volkswagenin hallinnoimiin käyttöönottoihin, ja Volkswagen-rajoitus tulee vahvistaa tilauksen yhteydessä, sillä se voi edellyttää asiakkaan, projektin tai palveluoikeuden hyväksyntää.
Telakat ja akut eivät ole tämän viitteen perusteella erikseen määritelty kattavuuteen, vaan niiden sisällyttäminen tulee tarkistaa tilauksesta ja alueellisista palveluehdoista. Akkujen ylläpito-, laitteiston päivitys- ja nopeutetun noudon palvelut käyttävät eri palveluviitteitä eivätkä sisälly tähän palveluun annettujen tietojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-TC58XX-5C03 is a 5-year service contract for Zebra TC58XX mobile computers, restricted to Volkswagen deployments. It includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, protection against accidental damage subject to Zebra’s service terms, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare service dashboard.
The service provides technical diagnosis and troubleshooting, telephone support, access to Zebra’s online knowledge base, software and product-release updates, online training and service-management resources. The dashboard supports service-case visibility, contract and entitlement tracking, repair-status reporting and service-performance analytics where supported. The contract must be purchased with the covered TC58XX hardware or within 30 days of purchase. Exact response and delivery times depend on the applicable regional Zebra service terms.
