Zebra OneCare Select HC50XX 5-Year Comprehensive Service – Z1AS-HC50XX-5403
Zebra OneCare Select HC50XX 5-Year Comprehensive Service on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, kehittyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton, akun ylläpidon sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Palvelu on suunniteltu sairaaloille, klinikoille ja muille terveydenhuollon organisaatioille, joissa laitteiden toimintavarmuus ja käyttökatkosten minimointi ovat tärkeitä. Kattavuus koskee laitteen vikoja, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista Zebran palveluehtojen mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan uudenveroisella vaihtolaitteella.
OneCare Select sisältää 24/7 live-agent-teknisen tuen, liiketoimintakriittisten ongelmien priorisoidun käsittelyn sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Sen avulla voidaan seurata huoltoja, palvelupyyntöjä, sopimustietoja ja laitetukeen liittyvää toimintaa. Palveluun sisältyvät myös käyttöjärjestelmän, sovellusten, laiteasetusten ja soveltuvien LifeGuard-ohjelmistoversioiden esilataus sekä Android-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset laitteen ja palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-HC50XX-5403 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement, uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä Select-palvelumallin ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki ja liiketoimintakriittisten ongelmien priorisoitu käsittely |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esilataus | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset, laiteasetukset ja soveltuvat LifeGuard-ohjelmistoversiot |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Seuranta | Huoltojen, palvelupyyntöjen, sopimustietojen ja laitetukitoimien seuranta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset soveltuvan Zebra-tukioikeuden mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance laajennetulle akulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka, Zebra-huoltokeskuksen tuki ja logistiikan koordinointi |
| Tukikanava | Yksi tukikanava tekniseen tukeen, vaihtolaitteisiin ja palvelunhallintaan |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC50-laitteiston hankinnasta |
| Käyttöönoton vähimmäistilaus | 20 laitetta, jos käyttöönotto sisältyy tilaukseen |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AS-HC50XX-5403 on tarkoitettu Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien tuetut HC50XX-kokoonpanot ja HC50-laitemuunnelmat. Palvelu koskee mobiilitietokoneen laitteistoa, ei Zebra-tulostimia tai kassapäätteitä.
Lisävarusteiden ja akkujen kattavuus määräytyy sopimukseen sisältyvän kokoonpanon mukaan. Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden ja klinikoiden potilashoidon työprosesseihin, sähköisten potilastietojen käyttöön, lääkkeiden annosteluun ja viivakoodivarmennukseen, potilastunnistukseen, hoitohenkilökunnan viestintään, etävastaanottoihin sekä laitteiden, näytteiden ja terveydenhuollon varastonhallintaan.
Vastaavien HC50 OneCare Select -kokoonpanojen palvelualueeksi on ilmoitettu Pohjois-Amerikka ja Meksiko. Tarkka alue, vaihtolaitelogistiikka, käyttöönoton saatavuus ja kaupalliset ehdot tulee varmistaa Z1AS-HC50XX-5403-osanumeron tarjouksesta tai sopimuksesta. Joissakin Pohjois-Amerikan jakelukanavissa vastaavana viitteenä esiintyy Z1AZ-HC50XX-5403.
English Summary
Zebra OneCare Select HC50XX 5-Year Comprehensive Service – Z1AS-HC50XX-5403 is a five-year service contract for Zebra HC50-series healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement with a like-new device, 24/7 live-agent technical support, priority assistance for business-critical issues, software and Android security updates, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access and Premier battery maintenance for the extended battery.
The service is intended for hospitals, clinics and other healthcare organisations that need to minimise device downtime. Coverage must be purchased within 30 days of the associated HC50 hardware. Accessory and battery coverage, service territory, replacement logistics and commissioning availability depend on the contracted configuration and applicable regional terms.
