Zebra OneCare Select – Advanced Replacement ET401X-tableteille, 4 vuotta
Zebra OneCare Select Z1AS-ET401X-4C03 on neljän vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, nopean Advanced Replacement -vaihtopalvelun ja ympärivuorokautisen teknisen tuen liiketoimintakriittisiin käyttökohteisiin, kuten vähittäiskauppaan, myyntipisteisiin, varastonhallintaan ja kenttähuoltoon.
Kun katettu laite on vaihdettava, asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen tai vastaava vaihtolaite. Vaihtolaitteelle voidaan tehdä käyttöönotto asiakkaan tarvitsemilla ohjelmistoilla, asetuksilla ja kokoonpanoilla. Toimitus tapahtuu seuraavana arkipäivänä, jos palvelu on alueella saatavilla ja palvelutasoehdot täyttyvät. Alueellisten palveluehtojen salliessa vaihtolaite voidaan lähettää saman päivän aikana.
Comprehensive-kattavuus sisältää muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, valmistajaan liittyvät laitteistoviat sekä tilanteet, joissa korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Korjaus- ja vaihtopalvelut toteutetaan Zebran valtuuttamien huoltopalveluiden ja hyväksyttyjen osien mukaisesti.
Palveluun sisältyy 24/7-live-agent-puhelintuki sekä pääsy Zebran teknisille asiantuntijoille laitteisto-, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseksi. Lisäksi mukana on VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa tuettujen mobiililaitteiden korjaus-, tukipyyntö-, sopimus- ja käyttöikätietojen seurantaa.
Palvelusopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra ET401X -tabletti tai lisävaruste. Kattavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, käyttöönoton laajuus ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen, laitekokoonpanon ja Zebran voimassa olevien ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ET401X-4C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus Zebra-yritystableteille |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen tai vastaava vaihtolaite |
| Toimitus | Seuraavan arkipäivän toimitus, jos saatavilla ja palvelutasoehdot täyttyvät |
| Palvelutuki | 24/7-live-agent-puhelintuki |
| Tekninen tuki | Tuki laitteisto-, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmisto-ongelmiin |
| Standard commissioning | Sisältyy palveluun |
| Käyttöönoton sisältö | Käyttöjärjestelmä, asiakasohjelmistot ja -sovellukset, laitteen asetukset sekä verkko- ja suojausasetukset |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausraportit sekä korjausten läpimeno- ja lukumäärätiedot |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ET401X-4C03 on tarkoitettu Zebra ET401X -yritystableteille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustavan myynnin ratkaisuihin, myymälöiden inventointiin, varastotyöhön, toimitusten todentamiseen, kenttähuoltoon, liikkuvan henkilöstön käyttöön sekä muihin käyttökohteisiin, joissa tabletin nopea vaihtaminen on tärkeää.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ET401X-4C03 is a four-year service and support contract for Zebra ET401X enterprise tablets. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, standard device commissioning, 24/7 live-agent telephone support, applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard Android security updates and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
When replacement is required, a like-new or equivalent device is supplied, with next-business-day delivery where available and same-day shipment where regional conditions permit. Replacement units can be commissioned with the customer’s required software and configuration. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Coverage, availability and delivery times are subject to the applicable regional service terms.
