Zebra OneCare Essential WS501R – 3-Day Return-to-Base Service, 4 vuotta
Zebra OneCare Essential Z1AE-WS501R-4C10 on Zebra WS501R -puettavalle Android-tietokoneelle tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja keskitetyn depot-huollon, nopeutetun laitteen noudon, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja huoltotilanteiden seurannan avulla.
Palveluun sisältyy kolmen työpäivän palautus huollosta, joka lasketaan yleensä siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Kyseessä on return-to-base– eli depot-huoltopalvelu, ei paikan päällä tehtävä huolto. Tukipalveluihin kuuluvat 8×5-aikainen asiantuntijatuki puhelimitse, sähköinen huolto- ja palvelupyyntöjen hallinta sekä online-RMA-tuki.
Zebra OneCare Essential sisältää myös soveltuvan käyttöjärjestelmän ylläpidon, ohjelmistotuen ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien Zebra LifeGuard -päivitykset silloin, kun ne ovat kyseiselle laitteelle saatavilla. VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaista näkyvyyttä huoltotapauksiin, palvelusopimuksiin, teknisiin ongelmiin, ohjelmistotilaan ja LifeGuard-tietoihin.
Palvelu on erillinen valmistajan vakiotakuusta. WS501R-laitteen standardi laitteistotakuu on yksi vuosi, kun taas OneCare Essential laajentaa ylläpito- ja tukipalvelut perustakuukauden ulkopuolelle. Palveluoikeus on ostettava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta tai toimituksesta. Palvelun saatavuus, huoltoajat ja sisältyvät logistiikkapalvelut voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501R-4C10 |
| Palvelutyyppi | Laitteen huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto tukikelpoisissa huoltotapauksissa |
| Puhelintuki | 8×5-asiantuntijatuki puhelimitse |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen palvelu- ja huoltotapausten hallinta |
| RMA-tuki | Online-RMA-tuki |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmän ylläpito, ohjelmistotuki ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| LifeGuard-päivitykset | Saatavilla, kun tuettu kyseiselle laitteelle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja raportointi, kun saatavilla sopimukselle ja laitteelle |
| Aktivointi | Ostettava tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta tai toimituksesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-WS501R-4C10 on tarkoitettu Zebra WS501R -puettavalle Android-tietokoneelle. Palvelu koskee laitteen tukikelpoisia vikoja ja vaurioita Zebra OneCare -sopimuksen ehtojen ja poikkeusten mukaisesti. WS501R-laitteen ominaisuuksiin voi kuulua esimerkiksi integroitu viivakoodinlukija, näyttö, akku, langattomat yhteydet, käyttöjärjestelmä ja sisäinen elektroniikka, joiden palvelukattavuus määräytyy sopimuksen mukaan.
Palvelu soveltuu esimerkiksi keräilyyn, hyllytykseen, inventointiin, varastonhallintaan, tilausten käsittelyyn, tavaran vastaanottoon ja lähetykseen, tuotantotehtäviin sekä vähittäiskaupan, kuljetuksen ja logistiikan handsfree-työnkulkuihin.
Huomio: Z1AE-WS501R-4C10 on palveluoikeus, ei WS501R-laitteisto. Tämä Essential-palvelu perustuu ensisijaisesti laitteen korjaukseen; seuraavan työpäivän uudenveroinen vaihtolaite kuuluu Zebra OneCare Select -palveluun, ei tavalliseen Essential-palveluun. Akun, lisävarusteiden, tapaturmavaurioiden ja noutologistiikan tarkka kattavuus tulee varmistaa alueellisesta Zebra OneCare -sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-WS501R-4C10 is a four-year maintenance and support service for the Zebra WS501R wearable Android computer. It provides depot-based return-to-base repair with a three-business-day target measured generally from receipt at the Zebra service center, expedited collection for eligible service cases and 8×5 live-agent telephone support.
The service also includes online service and repair case management, online RMA support, software maintenance, applicable Android and security updates, Zebra LifeGuard updates where supported, and VisibilityIQ OneCare access where available. The entitlement must be purchased or registered within 30 days of the associated hardware purchase or shipment. Regional availability, repair targets, logistics and coverage are subject to the applicable Zebra service agreement.
