Zebra OneCare Essential for VC83VW – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for VC83VW on Zebra VC83VW -ajoneuvotietokoneelle tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja huoltokorjauksen Zebran huoltokeskuksessa. Palvelu on tarkoitettu ainoastaan VC83VW-laitteen VW-kokoonpanolle, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palveluun sisältyvä huoltokorjaus käsitellään palautus- ja huoltokeskusmallilla. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltolaitoksessa. Standardien Essential-palveluehtojen mukainen maantiepalautus sisältyy palveluun. Palvelusopimus ei sisällä itse VC83VW-tietokonetta, lisävarusteita, akkuja, kiinnitystarvikkeita, ohjelmistolisenssejä tai asennusta.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-VC83VW-5C00 |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Tuettu tuote | Zebra VC83VW |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / huoltokeskuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltolaitoksessa |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy Essential-palvelun vakioehtoihin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Turvapäivitykset | Pääsy soveltuviin Zebra LifeGuard -turvapäivityksiin laitteen tuen mukaisesti |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot kattavuusehtojen mukaisesti |
| Laitteen vaihtaminen | Laite voidaan vaihtaa, jos se katsotaan taloudellisesti kannattamattomaksi korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun hallinta | Pääsy Zebran korjauspyyntö- ja palvelutilanteen seurantaprosesseihin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi voi tarjota tietoja korjauksista, tapauksista, sopimuksista, korjausten elinkaaresta, suorituskykymittareista ja soveltuvista turvapäivityksistä |
| Hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83VW on yhteensopiva Zebra VC83VW -ajoneuvotietokoneen VW-kokoonpanon kanssa. Palvelu on sidottu määritettyyn VC83VW-malliin ja VW-kokoonpanoon, eikä sen tule olettaa kattavan muita VC83xx-versioita tai muita Zebra-tuotteita.
Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessaan. Se ei välttämättä tarkoita koko toimitus-, korjaus- ja palautusprosessin kokonaiskestoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83VW is a five-year service contract for the Zebra VC83VW vehicle-mounted computer in the VW configuration only. The service provides comprehensive coverage, technical support, software support, applicable Zebra LifeGuard security updates and depot repair.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra repair facility. Standard ground return shipping is included under the Essential service terms. Coverage includes functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This SKU is a service contract only and does not include the VC83VW computer or accessories.
