Zebra OneCare Essential for Refurbished VC80X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for Refurbished VC80X on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu kunnostetuille Zebra VC80X -ajoneuvotietokoneille. Kattava palvelu sisältää korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä standardin palautuskorjauslogistiikan.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen ja auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja ennalta arvaamattomia korjauskustannuksia. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Tämä aika ei sisällä laitteen noutoon, kuljetukseen tai palautukseen kuluvaa aikaa.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen laite. Palvelu ei normaalisti sisällä välitöntä vaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää korjausta.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Palvelukausi | 3 vuotta |
| Laitteen kunto | Kunnostettu laite |
| Korjauspalvelu | Standardin mukainen palautuskorjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Zebran huoltohenkilöstön tekninen tuki |
| Tukikanavat | Puhelin- ja live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkossa käytettävät tukipalvelut, korjausluvan ja tapausten hallinta sekä huoltoraporttien ja sopimustietojen seuranta saatavuuden mukaan |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for Refurbished VC80X on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra VC80X -ajoneuvotietokoneet
- Kunnostetut Zebra VC80X -laitteet
- Sopimuksen piiriin kuuluvat VC80X- ja VC80XX-kokoonpanot
Palvelu kattaa VC80X-päätelaitteen. Lisävarusteiden ja oheislaitteiden kuuluminen palveluun tulee varmistaa ennen tilaamista. Näppäimistön kattavuutta ei ole vahvistettu kunnostetulle UVC80X-versiolle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for Refurbished VC80X is a 3-year comprehensive service contract for refurbished Zebra VC80X vehicle-mounted mobile computers. The service includes accidental-damage and normal-wear coverage, standard return-to-base repair, technical support, software assistance and access to applicable security and operating-system updates.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Collection, shipping and delivery times are not included in the repair turnaround target. Immediate replacement and onsite repair are not normally included.
