Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille. Se laajentaa laitteen vakiotakuuta kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkojen aiheuttamat vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät Zebra-tekninen tuki, valtuutettu vianmääritys ja korjaus, varaosat ja työ, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmien tuetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti kannattava, laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen Zebran ehtojen mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjausten etenemiseen, palvelutilauksiin, sopimuksiin ja laitekannan raportointiin. Palvelu on depot- tai valtuutettuun korjaamoon perustuva kokonaisuus, eikä se sisällä paikan päällä tehtävää korjauspalvelua. Palvelusopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja kattavuus alkaa sopimuksen aktivointi- ja rekisteröintiehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja takuulaajennussopimus |
| Toiminnalliset viat | Kattavuus |
| Normaali kuluminen | Kattavuus |
| Vahinkovauriot | Kattavuus |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu vianmääritys ja korjaus |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Korjausaika | Kolme työpäivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Vaihtolaite | Vastaava uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattava, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille TC73-käyttöjärjestelmäkokoonpanoille |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaustilanne, sopimus- ja palvelutapausten elinkaari, LifeGuard Analytics sekä korjausajat ja -määrät |
| Akkuhuolto | Premium-ylläpito TC73XX:n laajennetun kapasiteetin akulle |
| Palvelun sijainti | Zebran huoltokeskus tai valtuutettu korjaamo |
| Palvelumalli | Depot-/carry-in-palvelu; ei paikan päällä tehtävää korjausta |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5400 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on tarkoitettu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille ja TC73-tuoteperheen kokoonpanoille. Kattavuus kohdistetaan yleensä tiettyyn laitteen sarjanumeroon tai palvelusopimukseen rekisteröityyn laitteeseen.
Palvelu ei ole yhteensopiva tulostimien, kassapäätteiden, näyttöjen tai muiden Zebra-tuoteperheiden palveluna. TC73XX-laitteisto on hankittava erikseen, sillä tämä tuote on palvelusopimus eikä fyysinen laite tai lisävaruste. Saatavuus, akun kattavuus, toimitustavat, korjausmenettelyt ja palveluehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for TC73XX is a five-year service contract and warranty extension for Zebra TC73XX mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, including parts and labour for covered repairs.
The service includes Zebra-authorized depot repair, priority technical support during local business hours, software and security updates, LifeGuard support for eligible Android configurations, and standard ground return shipping. The stated repair turnaround is three business days after receipt at the repair facility. VisibilityIQ OneCare provides repair-status, contract, service-case and fleet reporting. Premium maintenance for the TC73XX extended-capacity battery is included as specified for the product.
Reference: Z1AE-TC73XX-5400. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is assigned to the registered device. It is not an on-site repair plan and does not include the TC73XX hardware itself.
