Zebra OneCare Essential Service for TC73XX – 5 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Se tarjoaa kattavan suojan ja tuen, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ennakoida huoltokustannuksia.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus, valtuutettu Zebra-huolto, varaosat ja työ, ohjelmistopäivitykset sekä Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran valtuutettuun huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluu myös 8×5-tekninen puhelintuki, standardipalautus maantie- tai vakiokuljetuksena sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen, tapausten, sopimusten, käyttöoikeuksien ja raporttien seurantaan. Jos laitetta ei voida taloudellisesti korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC73-laitteen ostosta. Sopimus on yleensä sidottu katettuun laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC73XX-5200 |
| Tuettu tuoteperhe | TC73 / TC73XX |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskuksessa vastaanoton jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Huoltomenetelmä | Valtuutettu depot- tai carry-in-huolto |
| Huoltoturva | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huolto | Osat ja työ, valtuutettu Zebra-huolto sekä standardilogistiikka |
| Palautuskuljetus | Standardipalautus maantie- tai vakiokuljetuksena |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akku | Laajennetun akun standardihuolto tuotteen kokoonpanon mukaisesti |
| Seurantapalvelu | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| VisibilityIQ OneCare | Muokattava hallintapaneeli, huolto- ja tapausseuranta, sopimus- ja sarjanumerotiedot sekä LifeGuard Analytics- ja huoltoraportit |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa TC73-laitteen ostosta |
| Käyttöoikeuden peruste | Laitteen sarjanumero ja rekisteröity palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC73XX on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra TC73 -mobiilitietokone
- TC73XX-kokoonpanot sovellettavan Zebra-palveluoikeuden mukaisesti
Tarkista laitteen sarjanumero, tarkka kokoonpano, akkutyppi, alue ja ostopäivä ennen tilaamista. Palvelun saatavuus ja sisältyvät vaihtoehdot voivat riippua rekisteröidystä laitteistokokoonpanosta.
Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen laite tai lisävaruste. Palvelu ei lisää TC73-laitteeseen skannausominaisuuksia, muistia, yhteyksiä, näyttöä tai suorituskykyä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC73XX is a five-year comprehensive service contract for compatible Zebra TC73-series mobile computers. It covers accidental damage, functional failures, normal wear and tear, parts and labour, authorised depot or carry-in repair, standard logistics and ground return shipping.
The plan includes a three-business-day repair target after receipt at the authorised repair facility, 8×5 live-agent technical phone support, software maintenance, Android support, Zebra LifeGuard security updates and standard maintenance for the extended battery. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repairs, cases, contracts, entitlements, security updates and repair performance.
The service must be purchased within 30 days of the associated TC73 hardware purchase and is typically registered against the device serial number. Z1AE-TC73XX-5200 is a service entitlement, not a hardware accessory or device specification.
