Zebra OneCare Essential for TC27XX – kattava palvelu, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential for TC27XX on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitevian, tapaturmaisen vaurion ja normaalin kulumisen suojan sekä Zebra-depotkorjauksen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korvata yleensä uudenveroisella vaihtolaitteella.
Sopimukseen kuuluvat myös tekninen tuki, laitteen käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille. VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli tarjoaa näkyvyyden laitekannan huoltoihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, tietoturvapäivityksiin ja palvelun suorituskykyyn.
Depot-korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Kuljetusaikaa korjauskeskukseen ei lasketa mukaan kolmen arkipäivän korjausaikaan. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, ehdot, tuetut ohjelmistoversiot ja akun ylläpitovaihtoehdot voivat vaihdella ostomaan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-5200 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Kattavuuteen sisältyy | Toimintavika, tapaturmainen vaurio ja normaali kuluminen |
| Korjausmalli | Zebran depotkorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu asiantuntijatuki puhelimitse paikallisina työaikoina, yleensä 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmisto- ja tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akkujen ylläpito | Vakioylläpito laajennetulle akulle tai BLE-akun kokoonpanolle |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Korjaus- ja tukiraportointi, sopimus- ja tapausraportointi, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi sekä palvelun suorituskykymittarit |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu Zebra TC27 -mobiilitietokoneille, jotka kuuluvat TC27XX-tuoteperheeseen. Kokoonpano tukee laitteita, joissa käytetään laajennettua 5 200 mAh:n akkua tai BLE-akkukokoonpanoa.
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaratkaisuihin, hinnantarkistukseen, tuotehakuun, varastonhallintaan, tavaran vastaanottoon, keräilyyn, pakkaamiseen, toimituksiin, kenttähuoltoon, ravintola- ja tapahtumakäyttöön sekä maksun vastaanottoon toimituksen yhteydessä. Se on suunniteltu erityisesti suurille TC27-laitelaitekannoille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset ja keskitetyn huoltonäkymän.
Kyseessä on palvelusopimus, ei TC27-käsipääte, akku, telakka, viivakoodinlukija tai maksupääte.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC27 mobile computers. It covers functional failure, accidental damage and normal wear and tear, with Zebra depot repair and replacement where the device is beyond economical repair. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair centre, with standard ground return shipping included.
The service also includes priority live-agent technical support during local business hours, Zebra device and supported Android software updates, LifeGuard security updates, standard battery maintenance for the extended or BLE battery configuration, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and exact terms may vary by country or region.
