Zebra OneCare Essential for FR55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on kolmen vuoden kattava palvelu-, huolto- ja vahinkoturva Zebra FR55XX -sarjan First Responder -mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja kattaa muun muassa valmistusviat, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen.
Huolto toteutetaan Zebra-valtuutetuissa huoltokeskuksissa depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun sisältyvät kaksisuuntainen nopeutettu kuljetus soveltuvilla palvelualueilla, tekninen tuki paikallisina työaikoina, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä näkyvyys huolto- ja sopimustietoihin VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta.
Palvelu soveltuu erityisesti poliisin, pelastuspalvelujen, ensihoidon ja muiden kenttätyötä tekevien organisaatioiden FR55XX-laitekantoihin. Commissioning-käyttöönotto on saatavana vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin toimitetun tuotemäärityksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FR55XX-3C23 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, huolto- ja tapaturmavahinkoturva |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Kaksisuuntainen nopeutettu kuljetus soveltuvilla palvelualueilla |
| Palautuskuljetus | Nopeutettu palautuskuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebra-tekniseen tukeen paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä ja 5 päivää viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset palvelukauden ajan |
| Android-tietoturva | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Android-pohjaisille Zebra-laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotilausten tila, huollon elinkaaritiedot, avoimet tukipyynnöt, sopimuskattavuus, tapausten ikä, huolto- ja toimitusmittarit, laite- ja laitekantatrendit sekä LifeGuard Analytics- ja tietoturvapäivitystiedot |
| Device commissioning | Saatavana vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin |
| Vaihtolaite | Taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle voidaan tarjota uudenveroinen vaihtolaite sopimusehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Korjaushenkilöstö | Zebran kouluttamat tai valtuuttamat huoltohenkilöt |
| Palveluportaali | Verkossa tehtävät huolto- ja tukipyynnöt |
| Palvelun saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA/EU-EFTA-markkinat alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for FR55XX on tarkoitettu Zebra FR55XX- ja FR55XX-sarjan First Responder -mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistetään suojattuun laitteeseen, ja rekisteröintiä tai huoltoa varten tarvitaan yleensä laitteen sarjanumero tai muu tuotetunniste.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelu ei sisällä fyysistä FR55XX-laitetta eikä laitetarviketta. Huollon vasteajat, kuljetustavat, commissioning-käyttöönoton vähimmäismäärä ja maantieteellinen saatavuus voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for FR55XX is a three-year comprehensive service, maintenance and accidental-damage protection plan for Zebra FR55XX-series First Responder mobile computers. It includes depot repair, priority technical support, software and security updates, expedited two-way shipping in applicable regions and VisibilityIQ OneCare service-management reporting.
Covered issues may include manufacturing defects, functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and damage to the rugged boot where included in the FR55XX package. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair depot. Device commissioning is available for deployments of 10 or more devices according to the supplied product specification. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is available in North America and eligible EMEA/EU-EFTA markets, subject to regional terms.
