Zebra OneCare Essential Service ET8XXX -laitteille – Z1AE-ET8XXX-3C00
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus Zebra ET8x -sarjan rugged-tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan valmistusvioille, laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle. Parts and labor -kattavuus, depot-/carry-in-korjauspalvelu sekä tekninen tuki auttavat vähentämään käyttökatkoja ja pitämään laitekannan toimintakunnossa.
Palveluun sisältyvät myös Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa pilvipohjaisen näkyvyyden muun muassa korjausraportteihin, tukipyyntöihin, palvelusopimuksiin ja LifeGuard-päivitysten tilaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-ET8XXX-3C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Valmistusviat, laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Depot-/carry-in-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauspalvelun sisältö | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä ohjelmistotukeen liittyvät tiedot |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset soveltuville ja tuetuille versioille |
| Hallintanäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Logistiikka | Standardit huolto- ja palautuslogistiikan palvelut |
| Hankinta | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa soveltuvan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET8XXX-3C00 on tarkoitettu Zebra ET8x/ET8XXX-tuoteperheen rugged-tableteille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Zebra ET80
- Zebra ET85
Palvelu liitetään katettuun Zebra-laitteeseen, eikä se ole itsenäinen laitetuote. Kolmen arkipäivän korjausaikatavoite alkaa, kun Zebra tai valtuutettu huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Tavoite ei tarkoita paikan päällä tehtävää korjausta tai vaihtolaitetakuuta. Kattavuus ja LifeGuard-päivitysten saatavuus voivat riippua laitteen kokoonpanosta, alueesta ja Zebran tukikäytännöistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET8XXX – Z1AE-ET8XXX-3C00 is a 3-year comprehensive service and extended support agreement for Zebra ET80 and ET85 rugged tablets. Coverage includes manufacturing defects, hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, depot/carry-in repair and technical support, typically delivered during local business hours on an 8×5 basis.
The service also provides access to Zebra software and operating-system updates, applicable LifeGuard Android security updates, troubleshooting resources and the VisibilityIQ OneCare dashboard. The target repair turnaround is 3 business days after the device is received at the service depot. This is not necessarily an on-site repair or replacement guarantee, and coverage may depend on device configuration, region and Zebra support policies.
