Zebra OneCare Essential Service for ET401X – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ET401X Enterprise Tablet -tabletille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se täydentää laitteen vakiolaitetakuuta tarjoamalla kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä sekä näkyvyyden palvelutapahtumiin.
Palveluun sisältyy Zebra-authorisoidun huoltokeskuksen depot-korjaus. Tavallinen korjausratkaisu on laitteen korjaaminen, mutta laite voidaan vaihtaa, jos sen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Paluukuljetus maantie- tai vakiotoimituksena sisältyy yleensä palveluun.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi asiantuntijan puhelintuen normaalina työaikana, pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja dokumentaatioon sekä Android-käyttöjärjestelmän ja tietoturvan päivityksiä Zebra LifeGuard for Android -palvelun kautta silloin, kun ne ovat laitteelle ja alueelle saatavilla. VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli tarjoaa soveltuvissa tapauksissa tietoa korjaustapauksista, sopimuksista, korjausten tilasta, palvelun suorituskyvystä ja LifeGuard-tiedoista.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huolto- ja tukisuunnitelma |
| Viite | Z1AE-ET401X-3C00 |
| OneCare-palvelutaso | Essential |
| Kattavuusluokka | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Zebran authorisoitu depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjaustapa | Korjaus on ensisijainen ratkaisu; vaihto voidaan toimittaa, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sopimusehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Android-tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Zebra LifeGuard for Android -tuki soveltuvissa tapauksissa |
| Huoltohallinta | Online-korjausvaltuutus ja palvelunhallinnan tuki |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare, laitteen ja alueen tukikelpoisuuden mukaan |
| Toimitus | Ground-palautuskuljetus sisältyy yleensä palveluun |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tabletin laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for ET401X on tarkoitettu Zebra ET401X Enterprise Tablet -tabletille. Kattavuus yhdistetään tiettyyn ET401X-laitteistokokoonpanoon ja sarjanumeroon. Palvelu voi kattaa tabletin mukana toimitettuja valikoituja lisävarusteita Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-tabletteja, skannereita, tulostimia tai päätelaitteita. Akkujen huolto, laitteen käyttöönotto, noutopalvelu, paikan päällä tehtävä huolto, yön yli toimitukset ja muut laajennetut palvelut eivät välttämättä sisälly tähän tuotteeseen, vaan voivat edellyttää erillisiä palveluoptioita. Alueelliset ehdot, poikkeukset, vahinkojen määritelmät ja lisävarustekattavuus määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen ja palveludokumentaation mukaisesti.
Saman laiteperheen muut OneCare-palvelusopimukset
Vertaile ET401X-laitteiden 3, 4 ja 5 vuoden Essential- ja Select-vaihtoehtoja. Sopimusten sisältö, palveluoikeudet ja alueelliset ehdot voivat erota toisistaan.
- Zebra Z1AE-ET401X-4C00 – Essential, 4 vuotta
- Zebra Z1AE-ET401X-5C00 – Essential, 5 vuotta
- Zebra Z1AS-ET401X-3C03 – Select, 3 vuotta
- Zebra Z1AS-ET401X-4C03 – Select, 4 vuotta
- Zebra Z1AS-ET401X-5C03 – Select, 5 vuotta
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Zebra OneCare – valmistajan palvelusivu | Zebra OneCare – palvelutasojen yleisesite (PDF) | Ota yhteyttä Mininovaan
Valmistajan yleinen palveluesite ei vahvista tämän yksittäisen SKU:n saatavuutta, palveluoikeuksia, vähimmäistilausta eikä alueellisia sopimusehtoja. Nämä tarkistetaan erikseen ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET401X is a 3-year service contract for the Zebra ET401X Enterprise Tablet. It provides comprehensive repair coverage, protection against functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to the applicable Zebra OneCare terms and exclusions.
The service includes Zebra-authorized depot repair, 8×5 live-agent telephone technical support, access to applicable software releases and documentation, Android operating-system support and security updates through Zebra LifeGuard for Android where applicable, and VisibilityIQ OneCare access where supported. Standard repair turnaround is three business days after the device is received at the repair facility. Repair is the standard remedy, while replacement may be provided if the device is beyond economical repair. The service generally needs to be purchased within 30 days of the associated tablet hardware.
