Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra EC50 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, soveltuvat Android-käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävän varikkokorjauksen.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyvät myös työ, korjauksen jälkeinen maantiekuljetus sekä puhelimitse tarjottava tekninen tuki vakiomuotoisina 8×5-palveluaikoina. Korjausten ja palvelun tilaa voidaan seurata verkossa sekä VisibilityIQ OneCare -palvelussa sen ollessa saatavilla.
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavat korjauskustannukset ja määritellyn huoltoprosessin esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, kenttätyön, terveydenhuollon tai ravintola-alan mobiilityötehtäviin. Kyseessä on palvelusopimus, ei EC50- tai EC55-mobiilitietokone. Sopimus ei toimita laitetta, akkua, telakkaa, skanneria tai muita laitteita.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen varikkokorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjausten sisältö | Toimintahäiriöiden korjaus, normaalin kulumisen kattavuus ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama puhelintuki vakiomuotoisina 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja päivitykset |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatuki | Android-käyttöjärjestelmän ja tietoturvan päivitystuki soveltuvin osin |
| Palautuslogistiikka | Maantiekuljetus huollon jälkeen sisältyy palveluun |
| Palvelun seuranta | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustuki sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyys saatavuuden mukaan |
| Palveluraportointi | Palvelu- ja korjaussuorituskykyä koskevat tiedot |
| Työ | Sisältyy palvelun kattamiin korjauksiin |
| Tukikanava | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit |
| Huollon tyyppi | Laitteistokorjaus ja ohjelmistotuki |
| Palvelun tunnus | Z1AE-EC50XX-3123 |
| Oston ajoitus | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille, joissa käytetään vakiomallista akkukokoonpanoa. Tuotetieto viittaa erityisesti EC50XX Standard Battery Maintenance for Standard Battery -kokoonpanoon.
Yhteensopivuus, palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella EC50- tai EC55-kokoonpanon, maan, alueen ja Zebran palvelukelpoisuuden mukaan. Sopimuksen aktivointi tapahtuu Zebran rekisteröinti- ja aktivointiehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 Year is a 36-month service, maintenance and support contract for Zebra EC50XX enterprise mobile computers configured with the standard battery. It includes comprehensive repair coverage, protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The contract provides depot repair through a Zebra-authorized service facility with a three-business-day turnaround from depot receipt, included ground return shipping, labor for covered repairs, 8×5 live-agent telephone support, software support, applicable Android operating-system and security updates, and online repair-status visibility. The service SKU is Z1AE-EC50XX-3123. This is a service contract only and does not include the mobile computer or other hardware.
