Zebra OneCare Essential -palvelusopimus DS3678-skannereille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava tuki-, huolto- ja laajennetun takuun palvelusopimus Zebra DS3678 -langattomille Bluetooth-viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää osat ja työn, valmistajan virheiden kattavuuden, vahinkosuojan, normaalin kulumisen kattavuuden Zebra-palveluehtojen mukaisesti sekä Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen kautta toteutettavan depot-korjauksen.
Palveluun sisältyvät myös puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisen työajan puitteissa, verkkopohjainen tietokanta, laitekohtainen vianmääritys ja vianetsintä sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeudet. Tuettuna ominaisuutena on lisäksi LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus silloin, kun ne ovat saatavilla kyseiselle laitteelle.
Palvelun korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Standardilogistiikkaan perustuva carry-in-palvelu sisältää yleensä maantie- tai muun vakiotasoisen palautustoimituksen. Korjaus- ja palvelutilanteita voi seurata verkossa RMA-portaalin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymän kautta. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän DS3678-skannerin ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Viite | Z1AE-DS3678-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Huolto | Osat, työ ja depot-korjaus |
| Vahinkosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut sekä soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Turvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuna |
| Palvelun seuranta | Verkkopohjainen RMA-portaali ja VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä |
| Palvelumalli | Standardilogistiikka / carry-in-depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tilausrajoitus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa skannerin ostamisesta |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra DS3678 -skannerimalleille:
- DS3678-ER Extended Range
- DS3678-HD High Density
- DS3678-HP High Performance
- DS3678-SR Standard Range
Palvelusopimus koskee siihen liitettyä hyväksyttyä DS3678-skannerilaitetta. Se ei itsessään sisällä skanneria, telakkaa, akkua tai muuta fyysistä laitteistoa. Sopimus tulee normaalisti tilata 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja kelpoisuusehdot määräytyvät Zebran kyseisen ostomaan palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year comprehensive maintenance and support contract for Zebra DS3678 cordless Bluetooth digital scanners. Reference Z1AE-DS3678-3C03. The service includes parts and labor, manufacturer-defect coverage, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage subject to Zebra’s terms, technical support, depot repair and access to software, firmware, applicable operating-system and supported LifeGuard security updates.
The service uses standard logistics and carry-in depot repair, with a repair target of three business days after receipt at the service depot. Customers receive online repair-order and RMA access together with VisibilityIQ OneCare service visibility. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated DS3678 scanner hardware. Exact eligibility, exclusions, regional availability and shipping terms are subject to Zebra’s service terms for the purchasing country.
