Zebra OneCare Select 5 vuoden palvelu PS20XX-laitteille
Zebra EAAS-PS20XX-5CD3 on viiden vuoden Zebra OneCare Select -palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra PS20 -sarjan henkilökohtaiseen ostamiseen ja itsepalveluskannaukseen tarkoitetuille laitteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun sekä FasTrak Doorstep Exchange -vaihtopalvelun, jonka avulla vaihtoon liittyvä logistiikka voidaan järjestää asiakkaan puolesta.
Sopimukseen kuuluvat myös ohjelmistotuki, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ja vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla ja LifeGuard-versiolla palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan henkilökohtaisen ostamisen, itsepalveluskannauksen ja mobiilin kassatoiminnan laitekannoissa.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtopalvelu | FasTrak Doorstep Exchange |
| Vaihtolaitteen käsittely | Saman päivän lähetys tai seuraavan arkipäivän vaihtokäsittely alueellisen palvelutasosopimuksen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen kunto | Vastaava tai uudenveroinen vaihtolaite |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Käyttöönoton sisältö | Käyttöjärjestelmän, sovellusten ja LifeGuard-version lataus, asetusten hallinta sekä tuettujen lisävarusteiden fyysinen käyttöönotto |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen huolto- ja tukipyyntöjen käsittely sekä laitteen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Huoltoprosessi | Zebran valtuuttamat huoltoprosessit ja osat |
Palvelun saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, toimitustapa ja vahinkokattavuus voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan. Saman päivän lähetys ei tarkoita välttämättä toimitusta samana päivänä. Edistynyt käyttöönotto, akkujen huolto ja vaihto sekä nopeutettu toimitus voivat olla erikseen tilattavia palveluita, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen PS20-laite tai itsenäinen ohjelmistolisenssi.
Yhteensopivuus
Zebra EAAS-PS20XX-5CD3 on tarkoitettu Zebra PS20XX -tuoteperheen laitteille, erityisesti Zebra PS20 Personal Shopper -käsipäätteille ja mobiilitietokoneille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä ja palvelun piiriin kuuluvia PS20-laitteita. Sopimus hankitaan yleensä laitteiston yhteydessä tai määritetyn kelpoisuusajan kuluessa, tyypillisesti 30 päivän sisällä laitteiston ostosta.
Palvelu soveltuu vähittäiskaupan henkilökohtaiseen ostamiseen, itsepalveluskannaukseen, mobiilimaksamiseen, hinnantarkistukseen, keräilyyn, noutotilauksiin sekä varaston ja myymälän avustaviin tehtäviin.
English Summary
Zebra EAAS-PS20XX-5CD3 is a five-year Zebra OneCare Select service and extended maintenance plan for Zebra PS20-series personal shopper devices. It includes comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, advanced replacement, FasTrak Doorstep Exchange, software support, Zebra LifeGuard security updates and standard device commissioning.
The service is designed to reduce downtime in retail personal-shopping, self-scanning and mobile checkout fleets. Replacement devices may be prepared with the customer’s settings, operating system, applications and LifeGuard version. Availability, replacement times, shipping methods and accidental-damage coverage are subject to regional service terms and the applicable contract.
