Honeywell SVCPC42ED-SG3N – PC42E-D Edge Service Gold -huoltosopimus
Honeywell SVCPC42ED-SG3N – PC42E-D Edge Service Gold on kolmen vuoden huolto- ja korjaussopimus Honeywell PC42E-D -pöytämalliselle suoran lämpötulostuksen viivakooditulostimelle. Sopimus tarjoaa valtuutetussa Honeywell-huoltokeskuksessa toteutettavaa depot-huoltoa, jonka tavoiteltu käsittelyaika on viisi päivää.
Palvelu kattaa laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja takuuseen liittyvän korjaustuen. Honeywell voi arvionsa perusteella korjata tulostimen tai vaihtaa vialliset komponentit. Palveluun kuuluvat myös työ, korjausten käsittely, tekninen puhelintuki, vianmääritys, huoltotapauksen seuranta, eskalointien hallinta, puhdistus, ennaltaehkäisevä huolto, toimintatestaus sekä laitteen uudelleenpakkaus ja lähetys korjauksen jälkeen.
SVCPC42ED-SG3N on uusi palvelusopimus, ei Honeywell PC42E-D -tulostin, varaosa, ohjelmistolisenssi tai erillisenä myytävä takuulaajennus. Viallinen tulostin toimitetaan Honeywellin valtuutettuun huoltokeskukseen tarkastusta ja korjausta varten. Sopimus on yleensä hankittava 90 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Saatavuus, vasteajat ja palveluehdot voivat vaihdella maittain ja palveluntarjoajittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltopaikka | Valtuutettu Honeywell-huoltokeskus tai -palvelulaitos |
| Huoltomenetelmä | Asiakas palauttaa viallisen tulostimen tarkastettavaksi ja korjattavaksi |
| Depot-käsittelyaika | 5 päivää |
| Ratkaisu | Korjaus tai vaihto Honeywellin arvion perusteella |
| Laitteistoviat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Takuukorjaustuki | Sisältyy |
| Työ ja korjausten käsittely | Sisältyvät |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sovellettavina palveluaikoina |
| Vianmääritys | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmäärityksen tuki |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Palautuslupa | Verkkopohjainen palautuslupapyyntö |
| Huoltohistoria | Verkkopääsy huoltohistoriatietoihin |
| Puhdistus ja ennaltaehkäisevä huolto | Sisältyvät |
| Toimintatestaus | Suoritetaan ennen tulostimen palautusta |
| Uudelleenpakkaus ja lähetys | Sisältyvät korjauksen valmistuttua |
| Hinnoittelu | Ennakoitava palveluhinnoittelu sopimuskauden aikana |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Honeywell PC42E-D -pöytämallisille suoran lämpötulostuksen viivakooditulostimille. Se on yhteensopiva PC42E-D-mallien kanssa, joiden tulostustarkkuus on 203 dpi tai 300 dpi.
PC42E-D-palvelukoodi on erillinen PC42E-T-lämpösiirtotulostimille tarkoitetuista palvelusuunnitelmista. Sopimus liitetään tiettyyn tukikelpoiseen tulostimeen, eikä se ole yleinen Honeywell-palvelusopimus.
Printhead-refresh-palvelu, lisävarusteiden huolto, kaapeleiden tai virtalähteiden vaihto, leikkurin vaihto, laitteen vaihtopalvelu, varaosapoolin hallinta ja kahden päivän depot-käsittely voivat edellyttää erillisiä palvelukoodeja. Kulutustarvikkeet, rahti huoltokeskukseen sekä asiakkaan tai kolmannen osapuolen ohjelmistojen uudelleenlataus eivät normaalisti sisälly perussopimukseen.
English Summary
Honeywell SVCPC42ED-SG3N – PC42E-D Edge Service Gold is a three-year service, repair and maintenance contract for Honeywell PC42E-D desktop direct-thermal barcode label printers. The contract provides depot-based repair support with a stated five-day turnaround.
Coverage includes hardware faults, normal wear and tear, accidental damage, warranty repair support, labour, repair handling, telephone technical support, troubleshooting, case management, escalation management, online return authorization, service-history access, cleaning, preventive maintenance, functional testing, repacking and dispatch after repair. Honeywell may repair or replace the printer or faulty components at its discretion.
The contract applies to eligible PC42E-D configurations with 203 dpi or 300 dpi print resolution. It does not include the printer itself, consumables, or automatically include printhead-refresh, accessory, freight or other optional upgrade services.
