Honeywell CK65 Edge Service – Platinum, 2 päivän palautus depot-huoltoon, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell CK65 Edge Service – Platinum on viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Honeywell CK65 -ultrakestäville mobiilitietokoneille. Platinum-tason palvelu tarjoaa palautuksen Honeywellin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa laitteen korjaus tai vaihto pyritään käsittelemään kahden arkipäivän tavoiteajassa palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Sopimus on tarkoitettu suojaamaan CK65-laitteisiin tehtyä investointia ja tukemaan korkeaa käytettävyyttä koko laitteen elinkaaren ajan. Palveluun sisältyvät laitteen vaurioiden ja vikojen korjaus tai vaihto, Battery Refresh -akkujen vaihtopalvelu, soveltuvien lisävarusteiden huolto sekä Android-käyttöjärjestelmän päivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset.
Palvelu kattaa myös puhelin- ja teknisen tuen sekä Honeywellin palveluresurssit ja tietämyskannan. Mahdollinen varaosapoolin tai ennakkovaihdon hallinta voidaan sopia erillisenä lisäpalveluna. Operational Intelligence -lisensointi tai käyttöönotto voi sisältyä Platinum-palvelupakettiin alueellisen sopimusrakenteen mukaan.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei CK65-mobiilitietokone, akku, telakka tai ohjelmistotuote. CK65-laite ja erikseen määritellyt lisävarusteet on hankittava erikseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuoteperhe | CK65 |
| Palvelun nimi | CK65 Edge Service – Platinum 2-Day Return-to-Base Contract, 5-Year New Contract |
| Palvelun viitenumero | SVCCK65-SP5N |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltomenetelmä | Palautus Honeywellin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Depot-huollon tavoiteaika | 2 arkipäivää |
| Korjaus ja vaihto | Vaurioituneiden tai viallisten laitteen komponenttien korjaus tai vaihto |
| Vaihtolaite | Vaihtolaitetuki laitteille, joita ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Honeywellin hyväksynnän ja saatavuuden mukaan |
| Battery Refresh | Sisältyy; akun vaihto sopimuskauden aikana |
| Lisävarusteiden huolto | Soveltuvien CK65-lisävarusteiden korjaus tai vaihto |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset |
| Laajennettu Android-tuki | Tuki soveltuville vanhemmille Android-versioille normaalin tukijakson jälkeen |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja tekninen tuki |
| Palveluresurssit | Pääsy Honeywellin palveluresursseihin ja tietämyskannan tukeen |
| Verkkopalvelut | Verkossa toimivat palautuslupien ja huoltohistorian palvelut saatavuuden mukaan |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, komponenttien korjaus, kuluminen ja takuun piiriin kuuluvat korjaukset sopimusehtojen mukaisesti |
| Varaosapoolin hallinta | Mahdollinen lisäpalvelu tai erikseen solmittava palvelu |
| Operational Intelligence | Lisensointi tai käyttöönotto voi sisältyä alueellisen sopimusrakenteen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell CK65 -ultrakestäville mobiilitietokoneille. Se koskee CK65-tuoteperhettä, ei yleisesti kaikkia Honeywell-tuotteita.
Sopimus voi kattaa erikseen määritellyt CK65-lisävarusteet, kuten akut, lataustelakat ja -telineet, laturit ja virtasovittimet, ajoneuvo- ja autosovittimet, skannauskahvat, latauskaapelit, akkukannet, käsihihnat ja pidikkeet sekä muut palvelusopimuksessa luetellut lisävarusteet.
Tarkat tiedot huollon tavoiteajasta, katettavista lisävarusteista, akunvaihtojen määrästä ja ajoituksesta, tuetuista ohjelmistoversioista sekä poikkeuksista voivat vaihdella maittain ja Honeywellin sopimusehtojen mukaan. Palvelun aktivointi voi edellyttää sopimuksen hankkimista Honeywellin määrittelemän ajan kuluessa CK65-laitteen ostosta.
English Summary
Honeywell CK65 Edge Service – Platinum is a five-year extended service and support contract for Honeywell CK65 ultra-rugged mobile computers. It provides return-to-Honeywell-authorized-depot repair or replacement support with a two-business-day turnaround target, subject to Honeywell’s service terms and regional availability.
The Platinum coverage includes repair or replacement of damaged or defective device components, replacement support for devices beyond economical repair, Battery Refresh service, eligible accessory repair or replacement, telephone and technical support, and Android operating-system updates, maintenance releases and security patches. Extended Android support may be available for eligible legacy versions.
The contract may also include access to Honeywell service resources, knowledge-base support, online return-authorization and service-history facilities, and Operational Intelligence licensing or enablement depending on the regional contract configuration. Optional spare-pool or advanced-exchange management may be available separately.
This is a service contract only. The CK65 mobile computer, batteries, docks and software products must be purchased separately.
