Zebra OneCare Essential for VC83XX – 3 vuoden tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for VC83XX on Zebra VC83XX- ja VC8300-ajoneuvotietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto-, tukipalvelu- ja kattavan takuulaajennuksen kokonaisuus. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta.
Sopimus sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja valmistusvirheitä vastaan. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisena palveluaikana, VisibilityIQ OneCare- ja Foresight IoT -palvelut sekä laitteen käyttöönotto ja konfigurointi. Näiden avulla voidaan hallita huoltoja, palveluoikeuksia, korjausten etenemistä sekä tuettujen laitteiden ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä keskitetysti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | ZJAE-VC83XX-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja korjaus huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisena palveluaikana, yleensä maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare/Foresight IoT -pilvipalvelu huoltojen, palveluoikeuksien, tapausten elinkaaren, korjausten tilan ja raportoinnin seurantaan |
| Käyttöönotto | Sovellusten lataus, asetusten hallinta, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden lataus sekä laitteiden valmistelu hyväksytyn konfiguraation mukaisesti |
| Palvelun hallinta | Verkossa käytettävä korjaus- ja RMA-prosessi saatavuuden mukaan sekä palveluoikeuksien seuranta |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa VC83XX-laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for VC83XX on tarkoitettu Zebra VC83XX -ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien VC8300-kokoonpanot. Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, materiaalinkäsittelyssä, logistiikassa ja inventoinnissa käytettäville ajoneuvoihin asennettaville päätelaitteille.
Palvelun piiriin kuuluvat laitteen mukana toimitetut soveltuvat VC83XX-laitteistot Zebran palvelukelpoisuus- ja sarjanumerokohtaisten palveluoikeuksien mukaisesti. Tuen saatavuus, korjausmenettelyt, hallintapaneelin toiminnot ja käyttöönoton sisältö voivat vaihdella maakohtaisesti tai palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for VC83XX, reference ZJAE-VC83XX-3C03, is a 3-year support, maintenance and comprehensive warranty extension service for Zebra VC83XX vehicle-mounted computers, including VC8300 configurations. The service includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects.
Devices are serviced through Zebra’s depot repair model with a three-business-day turnaround from receipt at the Zebra repair facility. Standard ground return shipping, priority telephone support during local business hours, applicable operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices, VisibilityIQ OneCare/Foresight IoT visibility and device commissioning are included. The service must be purchased within 30 days of the hardware purchase.
