Zebra OneCare Special Value (SV) – TC1012, 2 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra Technologiesin valmistajatukipalvelu ja huoltosopimus Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille, joissa on laajennettu akku. Tämä kahden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, huollon Zebra-korjaamolla, tapaturmaisten vaurioiden korjaukset sekä laajennetun akun premium-akkuhuollon.
Laitteet toimitetaan huoltoa varten Zebra-korjaamolle, jossa korjaukset suoritetaan Zebra-koulutetun henkilöstön ja hyväksyttyjen Zebra-osien avulla. Korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksella. Korjattu laite palautetaan maantiekuljetuksena, joka sisältyy palveluun.
Palvelu kattaa valmistusvioista johtuvat toimintahäiriöt, normaalin kulumisen sekä tämän tuotetunnuksen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Tapaturmavaurioihin voidaan soveltaa kiinteähintaista korjausta, joka kattaa esimerkiksi rikkoutuneet näytöt ja kotelot. TC1012-kattavuudessa vaurioiden sopimuskohtainen enimmäislaajuus on enintään 20 % katetuista laitteista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-TC1012-2400 |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
| Huoltomenetelmä | Korjaamohuolto / depot-huolto |
| Korjausaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltolaitoksella |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Laiterikot | Valmistusvioista johtuvat toimintahäiriöt |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät tähän tuotetunnukseen |
| Tapaturmavaurioiden korjaus | Kiinteähintaiset korjaukset, mukaan lukien rikkoutuneet näytöt ja kotelot |
| Vaurioiden enimmäislaajuus | Enintään 20 % katetuista laitteista |
| Akkuhuolto | Premium-akkuhuolto laajennetulle akulle |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -tuki asiakaspalveluasiantuntijalta normaalina työaikana |
| Verkkotuki | 24 × 7 -pääsy Zebra Support Portal -portaaliin ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistot ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset Zebra LifeGuard for Android -palvelun kautta |
| Huoltohenkilöstö ja varaosat | Zebra-koulutettu henkilöstö ja hyväksytyt Zebra-osat |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) – TC1012 on tarkoitettu Zebra TC101X -sarjan mobiilitietokoneille, joissa on laajennettu akku. Palvelu koskee rekisteröityä tai palveluun oikeutettua Zebra-laitetta, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tuotteille, kuten tulostimille.
Laite on normaalisti toimitettava Zebra-korjaamolle huoltoa varten. Palvelu ei ilmoitettujen tietojen perusteella sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ennakoivaa vaihtolaitetta, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa tai vaihtolaitteiden varastoa. Laajennetun akun akkuhuolto koskee nimenomaan laajennetun akun kokoonpanoa.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) – TC1012 is a two-year manufacturer-backed service and maintenance plan for eligible Zebra TC101X mobile computers configured with an extended battery. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair, accidental-damage protection and premium battery maintenance.
The plan includes repair of functional failures caused by manufacturing defects, normal wear and tear coverage, and fixed-rate accidental-damage repairs for issues such as cracked displays and broken housings. Repair turnaround is five business days after Zebra receives the device at its repair facility, and ground return shipping is included. The service also provides 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s Support Portal, applicable software and firmware updates, and applicable Android security updates through Zebra LifeGuard for Android.
The plan must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. It is a depot-repair service and does not specify on-site repair, advance replacement, commissioning or a replacement-device pool.
