Zebra OneCare Select for SP20XX – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelusopimus
Zebra OneCare Select for SP20XX on Zebra SP20XX -sarjan kassaskannereille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa vakiotakuuta laajemman suojan ja tuen, jonka tavoitteena on vähentää skannerien käyttökatkoja edistyneen vaihtopalvelun, kattavan vikasuoja- ja vauriosuojan sekä käyttöönottoavun avulla.
Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen voidaan toimittaa käyttövalmis, uudenveroinen vaihtolaite saman päivän lähetyksenä Zebran alueellisten palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti. Palveluun sisältyvät myös toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja kattavuusvaihtoehdon mukaisesti tapaturmaisten vaurioiden suoja. Vaihtoskannerin asetusten, tuettujen ohjelmistojen, käyttöjärjestelmäversioiden ja sovellusten palauttaminen tai esilataus voidaan sisällyttää käyttöönottoon tuettujen ominaisuuksien mukaisesti.
OneCare Select -asiakkaat saavat ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, pääsyn Zebra-ohjelmisto- ja soveltuviin tietoturvapäivityksiin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Verkkopohjainen palvelunhallinta tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, laitteiden tilaan, korjausten etenemiseen, lähetyksiin ja sopimustietoihin.
Palvelu on yleensä hankittava tai aktivoitava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Tarkat toimitusajat, saatavuus, palvelusisältö ja poikkeukset voivat vaihdella maan, alueen, jälleenmyyjäsopimuksen ja Zebran huoltokeskuksen kapasiteetin mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukisopimus |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-SP20XX-5C03 |
| Palvelutaso | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Samana päivänä lähetettävä uudenveroinen vaihtolaite hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen, alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä kattavuusvaihtoehdon piiriin kuuluva tapaturmainen vaurio |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa paikallisen saatavuuden mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja soveltuvat tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Tuettujen asetusten, ohjelmistojen, sovellusten ja käyttöjärjestelmäversioiden määritys tai palautus |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja Zebra-huoltoportaalin käyttö |
| Raportointi | Huollon elinkaari, avoimet tapaukset, korjaukseen vastaanotetut laitteet, korjauksen tila, lähetyksen tila ja sopimustiedot |
| Palautuslähetys | Viallisen laitteen palautus Zebran määrittämää toimitusprosessia käyttäen |
| Palveluoikeuden tarkistus | Laitteen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella |
| Laitteiston hankintaikkuna | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tuotemäärityksen mukaisesti |
| Poikkeukset | Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja palvelusopimuksessa mainitsemattomat tuotteet voivat olla kattavuuden ulkopuolella |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan point-of-sale-skannereille. SP20XX-merkintä tulee täsmäyttää tarkkaan skannerimalliin ja sarjanumeroon palvelua tilattaessa tai rekisteröitäessä.
Kattavuus koskee skannerilaitteistoa, eikä se normaalisti ulotu automaattisesti erillisiin lisävarusteisiin, kaapeleihin, telineisiin tai muihin Zebra-tuotteisiin, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen. Ennen tilaamista tulee varmistaa Zebra Technologiesilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä tarkka SP20XX-malli, ostomaa, sarjanumeron kelpoisuus, palvelun aloituspäivä ja kattavuusehdot.
English Summary
Zebra OneCare Select for SP20XX is a five-year service contract for Zebra SP20XX point-of-sale scanners. It provides Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, standard device commissioning, 24/7 live-agent technical telephone support, software and applicable security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare service-management dashboard.
After an approved service request, Zebra may ship a like-new replacement device the same day, subject to regional service terms and product availability. The service may cover functional failures, normal wear and tear, and accidental damage where included under the comprehensive coverage option. Configuration assistance and restoration of supported settings, software, applications, and operating-system versions may be included for the replacement device.
The service should generally be purchased or activated within 30 days of the original hardware purchase. Confirm the exact SP20XX model, serial-number eligibility, country of purchase, start date, and applicable coverage terms with Zebra or an authorized reseller before ordering. Z1AS-SP20XX-5C03 is a service SKU, not a scanner.
